Sus teóricos sostienen que el aprendizaje ocurre a través de un proceso de ensayo y error, donde los resultados positivos (las recompensas) originan la repetición del comportamiento.

Sostiene que el tipo de aprendizaje más característico del ser humano es la resolución de problemas.

Sugiere que los individuos realizan un procesamiento limitado de la información en situaciones de poca importancia o conveniencia para ellos, y un procesamiento extensivo de la información cuando las situaciones, en su opinión, son de alta pertinencia.

¿Qué incluyen las mediciones del aprendizaje del consumidor?

En el mercado, sirven como señales que ayudan a los consumidores a satisfacer sus necesidades mediante productos específicos.

La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o una señal —es decir, cómo se comportan— constituye su:

Un motivo incrementa la probabilidad de que una respuesta específica vuelva a ocurrir en el futuro, como resultado frente a ciertos estímulos o señales particulares.

Si una persona visita un restaurante por primera vez, le agradan los alimentos, el servicio y el ambiente y, además, siente que recibió un buen valor por su dinero, ¿ese cliente fue reforzado y es muy probable que vuelva a comer en el restaurante?

El aprendizaje conductual se interesa más por el proceso de aprendizaje, que por los insumos y los resultados del mismo.

Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación, la cual, a la vez, estimula el aprendizaje.

Para los mercadólogos, los principales motivos para entender cómo aprenden los consumidores son enseñarles que su marca es la mejor y desarrollar en ellos la lealtad hacia su marca.

Tanto el reforzamiento positivo como el negativo son útiles para fomentar la conducta deseada.

El capital de marca se refiere al valor inherente que una marca tiene en el mercado

El mercadólogo agrega productos relacionados con una de sus marcas ya establecidas, a sabiendas de que el nuevo artículo tendrá mayor probabilidad de ser adoptado cuando los consumidores lo asocien con un nombre de marca ya conocido y digno de confianza.

El uso de licencias, mediante el cual un nombre de marca bien conocido se asigna a productos de otro fabricante, constituye una estrategia de marketing que se basa en el principio de la generalización de los estímulos.

La generalización del estímulo es el caso opuesto de la discriminación entre estímulos, y trae como resultado la selección de un estímulo específico de entre varios estímulos similares.

La imagen —o la posición— que un producto o servicio crea en la mente del consumidor es un factor esencial para su éxito.

La mayoría de las estrategias de diferenciación del producto fueron diseñadas para distinguir un producto o una marca de entre las ofertas de la competencia, basándose en algún atributo que a los consumidores les parezca adecuado, significativo y valioso.

Pavlov distinguió entre dos tipos de reforzamiento (o recompensa) que influyen en las probabilidades de que se repita una respuesta: El reforzamiento positivo y el reforzamiento negativo.