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REVISION TVENTE

Total questions: 58

Worksheet time: 33mins

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1.

Dans le SONCASE le O correspond à :

(a)  

2.

Type de frein : « Le triple vitrage, c’est bien, mais c’est sans doute un peu cher. »

a)

Inhibition

b)

Peur

3.

Trouvez la motivation du consommateur : « Avec des fenêtres plus grandes, je profiterai plus du soleil. »

a)

Hedoniste

b)

Oblative

c)

Auto Expression

d)

Frein

4.

Un avantage est un bénéfice que va procurer une caractéristique du produit au client

a)

Vrai

b)

Faux

5.

Trouvez la motivation du consommateur : « Mes enfants me réclament depuis longtemps un réaménagement de leur chambre. »

a)

Hedoniste

b)

Oblative

c)

Auto Expression

d)

Frein

6.

Quel besoin se situe en 2eme position de la pyramide de Maslow ? (en partant vers le bas)

a)

Les besoins d’accomplissement

b)

Les besoins physiologiques

c)

Les besoins d’estime

d)

Les besoin de sécurité

e)

Les besoins d'appartenance

7.

Type de frein : « Le PVC ne dure pas suffisamment longtemps. »

a)

Inhibition

b)

Peur

8.

Cette objection : "Il faut que j'en parle a ma femme" est ...

a)

Sincère

b)

Prétexte

9.

Trouvez la motivation du consommateur : « Un vitrage décoratif embellirait notre maison, qui en a bien besoin dans ce quartier chic. »

a)

Hedoniste

b)

Oblative

c)

Auto Expression

d)

Frein

10.

En négociation, lors de la Prise de contact, quelle est la première étape :

a)

Présenter l’entreprise

b)

Se présenter

c)

Confirmer le temps

d)

Remercier le client

e)

Annoncer l'objectif de la négociation

11.

Quel besoin se situe au sommet de la pyramide de Maslow ?

a)

Les besoins d’accomplissement

b)

Les besoins physiologiques

c)

Les besoins d’estime

d)

Les besoin de sécurité

e)

Les besoins d'appartenance

12.

7 x 4 =

(a)  

13.

La phase de découverte des besoins est la plus importante de l’entretien de vente.

a)

Vrai

b)

Faux

14.

Lorsque le client cherche à se faire plaisir, sa motivation est ...

(a)  

15.

En négociation, lors de la Prise de contact, quelle est la dernière étape à suivre :

a)

Présenter l’entreprise

b)

Se présenter

c)

Confirmer le temps

d)

Remercier le client

e)

Annoncer l'objectif de la négociation

16.

Est-ce un argument de vente : « Sur cette version, vous avez la fonction Bluetooth et le GPS. »

a)

Vrai

b)

Faux

17.

A quel élément du SONCAS correspond : "Une relation personnalisée avec un conseiller"

a)

Securité

b)

Orgueuil

c)

Nouveauté

d)

Confort

e)

Sympathie

18.

A quel élément du SONCAS correspond : "Livraison gratuite à domicile "

a)

Securité

b)

Orgueuil

c)

Nouveauté

d)

Argent

e)

Sympathie

19.

A quel élément du SONCAS correspond : "s’engage sur le respect de la chaîne du froid et la qualité des produits "

a)

Securité

b)

Orgueuil

c)

Nouveauté

d)

Argent

e)

Sympathie

20.

Selon Maslow, Un besoin implicite caché dans l'esprit du client est un (a)   d'achat

21.

9 x 9 + 1 =

(a)  

22.

Pour être convaincant il faut donner tous les arguments au client

a)

Vrai

b)

Faux

23.

Besoin d'être reconnu, d'être considéré, d'avoir des responsabilités...

a)

Les besoins d’accomplissement

b)

Les besoins physiologiques

c)

Les besoins d’estime

d)

Les besoin de sécurité

e)

Les besoins d'appartenance

24.

Besoin de faire partie d'une famille, d'un groupe, d'une tribu...

a)

Les besoins d’accomplissement

b)

Les besoins physiologiques

c)

Les besoins d’estime

d)

Les besoin de sécurité

e)

Les besoins d'appartenance

25.

"Cette voiture fait du 200KM/H"

a)

Caractéristique

b)

Avantage

c)

Preuve

d)

Argument

e)

Aucun des trois

26.

"C'est la numéro 1 des ventes cette année"

a)

Caractéristique

b)

Avantage

c)

Preuve

d)

Argument

e)

Aucun des trois

27.

"Moi je l'aime bien"

a)

Caractéristique

b)

Avantage

c)

Preuve

d)

Argument

e)

Aucun des trois

28.

"Elle vous tiendra bien chaud cet hiver !"

a)

Caractéristique

b)

Avantage

c)

Preuve

d)

Argument

e)

Aucun des trois

29.

"8 €, vous faites une affaire, d'ailleurs c'est le moins cher du marché !"

a)

Caractéristique

b)

Avantage

c)

Preuve

d)

Argument

e)

Aucun des trois

30.

Avant de donner les arguments de vente du produit il faut ...

a)

Annoncer le prix

b)

Conclure la vente

c)

Négocier

d)

Faire la recherche des besoins

e)

Traiter les objections client

31.

Identifiez le mobile d'achat "Le modèle est basique, simple d'utilisation"

a)

Securité

b)

Orgueuil

c)

Nouveauté

d)

Confort

e)

Sympathie

32.

On passe aux questions d'éco-droit, d'ailleurs quelle est votre matière préféré ?

a)

Maths

b)

Français

c)

Pro

d)

Sport

e)

Art

33.

Elle servent au recrutement, aux relations sociales, à la formation professionnelle. C'est un pilier de l'entreprise :

(a)  

34.

"Les ventes de Fifa 21 sont en hausse"

a)

Marché des Biens et Services

b)

Marché du Travail

c)

Marché des capitaux

d)

Les trois

e)

Aucun

35.

"Suite à la crise du covid19, de nombreuses entreprises sont obligées de licencier leurs salariés"

a)

Marché des Biens et Services

b)

Marché du Travail

c)

Marché des capitaux

d)

Les trois

e)

Aucun

36.

"Cette après midi je suis trop fatiguée j'irais lire un livre au parc"

a)

Marché des Biens et Services

b)

Marché du Travail

c)

Marché des capitaux

d)

Les trois

e)

Aucun

37.

"Avec la crise du covid les marché financiers s'effondrent"

a)

Marché des Biens et Services

b)

Marché du Travail

c)

Marché des capitaux

d)

Les trois

e)

Aucun

38.

Un influenceur Instagram est un

a)

Un distributeur

b)

Un fournisseur

c)

Un préscripteur

d)

Un régulateur

e)

Un clients

39.

L'Organisation Mondiale du Commerce est

a)

Un distributeur

b)

Un fournisseur

c)

Un préscripteur

d)

Un régulateur

e)

Un clients

40.

Auchan est

a)

Un distributeur

b)

Un fournisseur

c)

Un préscripteur

d)

Un régulateur

e)

Un clients

41.

Sur un marché, l'équilibre entre l'offre et la demande permet de fixer le ...

(a)  

42.

Un fond de commerce est ...

a)

Bien corporel

b)

Bien Incorporel

43.

Si la demande pour un produit augmente fortement mais que l'offre est faible, le prix...

a)

Augmente

b)

Diminue

c)

Stagne

44.

6 x 9 =

(a)  

45.

Si la demande pour un produit diminue fortement mais que l'offre est forte, le prix...

a)

Augmente

b)

Diminue

c)

Stagne

46.

« la suppression de panneaux publicitaires du concurrent, le détournement de commande, vol de personnel etc.s »

a)

Le dénigrement

b)

La confusion

c)

La désorganisation

d)

Le parasitisme

47.

Un brevet sur une invention est ...

a)

Bien corporel

b)

Bien Incorporel

48.

L'ordinateur de l'agent immobilier est ...

a)

Bien corporel

b)

Bien Incorporel

49.

Si un jour Nike rachète une parfumerie pour vendre un parfum spécial sportif cela s'appellerait ...

a)

Une concentration horizontale

b)

Une concentration verticale

c)

Un conglomérat

50.

créer dans l’esprit du public une confusion avec l’entreprise concurrente de telle sorte que la clientèle se trompe et soit attirée.

a)

Le dénigrement

b)

La confusion

c)

La désorganisation

d)

Le parasitisme

51.

En France, le SMIC net est à

a)

1539 €

b)

1219 €

c)

1319 €

d)

1439 €

e)

1119 €

52.

Un marché où l’on trouve beaucoup

d’acheteurs et un seul vendeur (une seule entreprise qui propose le produit)

(a)  

53.

marché où il y a beaucoup d’acheteurs et très peu de vendeurs

(a)  

54.

L’État intervient dans l’économie et défend les intérêts

des entreprises de son pays. Il empêche l'achat de produits étrangers et favorise ceux de sa nation

a)

Monopole

b)

Libre échange

c)

Protectionnisme

d)

Mondialisation

e)

Oligopole

55.

« le fait pour un tiers de vivre dans le sillage d’un autre en profitant des efforts qu’il a réalisés et de la réputation de son nom et de ses produits »

a)

Le dénigrement

b)

La confusion

c)

La désorganisation

d)

Le parasitisme

56.

Si un jour Nike rachète Adidas cela s'appellerait ...

a)

Une concentration horizontale

b)

Une concentration verticale

c)

Un conglomérat

57.

Si un jour Nike rachète une usine qui produit des lacets et des semelles pour ses chaussures cela s'appellerait ...

a)

Une concentration horizontale

b)

Une concentration verticale

c)

Un conglomérat

58.

8 x 7 =

(a)