NEW
Font size
WorksheetsQuiz Layanan
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Jenis Tabungan yang dapat dibuka melalui Pembukaan Rekening Digital adalah :
Taplus dan Taplus Bisnis
Taplus dan Taplus Muda
Taplus, Tapenas dan DPLK Simponi
Taplus Muda dan Taplus Bisnis
Jika Mobile Banking Nasabah terblokir, apakah yang harus dilakukan :
Nasabah diharuskan datang ke Kantor Cabang untuk melakukan pembukaan blokir BNI Mobile Banking
Tidak perlu datang ke kantor cabang, nasabah dapat melakukan Aktivasi ulang BNI Mobile Banking, dengan cara pilih menu lupa MPIN/pasword transaksi pada layar awal login, lalu lakukan aktivasi ulang
Menghubungi BNI Call untuk melakukan pembukaan blokir
Uninstall BNI Mobile Banking
Dokumen asli yang wajib dibawa oleh Nasabah pada saat akan melakukan registrasi Mobile Banking, kecuali :
NPWP
Identitas diri (KTP/SIM/Pasport)
Kartu Debit
Bukti Kepemilikan rekening
Hal yang dilakukan petugas keamanan di dalam Banking Hall selama jam tugas, kecuali:
Mengantarkan setiap nasabah sampai ke meja CS
Membukakan pintu untuk nasabah yang masuk maupun keluar dengan memberi greeting sesuai standar layanan
Menunjukkan/mengarahkan sesuatu yang ditanyakan oleh nasabah kepada petugas
mengatur antrian nasabah dan selalu memperhatikan situasi banking hall
Yang merupakan cabang BNI yang ada diluar negeri, kecuali:
Kuala Lumpur
London
Tokyo
Hongkong
Dibawah ini merupakan salah satu tindakan Froud :
Menginformasikan tetangga dan kerabat untuk melakukan pembukaan rekening di BNI
Meninformasikan nomor BNI Call
Meminta fee kepada calon nasabah untuk membantu pembukaan rekening di BNI
Meminta CS untuk membantu melakukan pembukaan blokir Mobile Banking milik pribadi
Dibawah ini merupakan contoh kasus fraud, kecuali:
Melakukan aktivasi sms banking rekening nasabah menggunakan nomor ponsel pribadi
Pemalsuan Claim Asuransi untuk mendapatkan dana dari asuransi
Mengambil kartu debit nasabah yang tertinggal di mesin ATM dan melakukan reset PIN
Memberikan ucapan ulang tahun kepada Nasabah
4 (Empat) Nilai Budaya Kerja BNI
Profesionalisme, Integritas, Orientasi Pelanggan dan menjaga kerahasian Bank
Profesionalisme, Integritas, Orientasi pelanggan, dan Perbaikan tiada henti
Menjaga nama baik perusahaan, menjaga rahasia bank, perbaikan tiada henti
Menjaga nama baik perusahaan, menjaga rahasi bank, menghindarkan diri dari penyuapan
Hal-hal yang tidak boleh dilakukan Satpam selama jam tugas adalah, kecuali :
Membaca majalah Sinergi BNI
Meninggalkan tempat kerja setelah berkoordinasi dengan Satpam lainnya
Menjawab telepon dari handphone di banking hall
Mengobrol dengan petugas lainnya
Syarat pembukaan rekening BNI Deposito yaitu, kecuali:
Wajib memiliki rekening BNI Taplus/Taplus Bisnis
Membawa KTP
Mengisi formulir pembukaan rekening deposito
Jawaban a dan b benar
Pegawai yang terbukti melakukan pembiaran terhadap tindakan fraud akan dikenakan :
Sanksi Administratif
Sanksi Pidana
Bebas Sanksi
Sanki Sosial
Komisaris Utama / Idependen dijabat oleh :
Agus Dermawan Wintarto Martowardojo
Pradjoto
Sigit Pramono
Sigit Widyawan
Direktur Utama BNI yang saat ini adalah :
Bob Tyasika Ananta
Royke Tumilaar
Herry Sidartha
Anggoro Eko Cahyo
Memberikan informasi terkait alternative cara bertransaksi apabila nasabah mengalami hal serupa atau menyampaikan cara agar nasabah tidak mengalami hal yang sama adalah contoh :
Alligment e-Channel
Service Recovery
Prevent Future Problem
Follow Up
Apabila ketika nasabah hendak bertransaksi menggunakan ATM sementara kondisi ATM off line, apa yang sebaiknya disarankan oleh petugas Satpam kepada nasabah:
Menyarankan untuk menggunakan mesin ATM BNI terdekat
Menyarankan nasabah untuk bertransaksi keesokan harinya
Menyarankan nasabah untuk bertransaksi di ATM bank lain terdekat
Menyarankan nasabah untuk menunggu sampai dengan ATM online tanpa memberi batas waktu
