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WorksheetsQuiz 4 - Evaluation MSS Module Relations Clients
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
La phase de découverte permet de
connaitre qualités et les défauts du prospect
recueillir des informations précieuses pour préparer une offre commerciale personnalisée
présenter son entreprise et son produit
L'écoute active permet de
parler de mon entreprise et de mon produit
parler de mon expérience professionnelle
d'écouter le prospect et de poser des questions
Le questionnement quintilien est
une méthode d'interrogatoire
une méthode de questions fermées
une méthode de reformulation
une méthode de questions ouvertes
Le questionnement quintilien est une méthode qui date
des années 70
de la Rome antique
des années 60
des années 2000
Les questions fermées
sont à éviter
témoignent d'un esprit étriqué
prouvent que le commercial n'a pas préparé son entretien
Quelle est la question ouverte parmi ces 3 questions?
quel est votre fournisseur actuel?
pourquoi souhaitez vous changer de solution/de service?
êtes vous satisfait du service client de votre fournisseur actuel?
Que signifie l'acronyme SONCASE?
social, orgueil, nouveauté, commerce, amélioration, savoir, éthique
sécurité, originalité, normalité, caractéristiques, argent, social, sympathie
sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie, environnement
Quel est le SONCASE du client qui souhaite le dernier modèle ou la dernière version d'un produit
confort
sécurité
orgueil
sympathie
Quel est la motivation d'achat du client qui souhaite des produits issus de l'agriculture biologique?
sécurité
confort
sympathie
environnement
A quelle étape de la vente appliqueriez vous la méthode SONCASE ?
l'accueil
l'argumentation
la recherche des besoins
le traitement des objections
