WorksheetsULANGAN HARIAN PKK 3 KD
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 15mins
Saat menjalankan aktivitas usaha, selain sumber daya, unsur manajemen juga diperlukan.
Berikut yang tidak termasuk unsur manajemen yang mengoordinasi semua sumber daya untuk mencapai tujuan adalah …
Perencanaan
Pengoganisasian
Penetapan tenaga kerja
Pengawasan
Pemasaran
Perkembangan teknologi yang begitu pesat menyebabkan penggunaan mesin semakin dibutuhkan untuk usaha, hal ini dikarenakan banyaknya mesin baru yang ditemukan oleh para ahli sehingga memungkinkan peningkatan dalam jumlah …
Karyawan
Produksi
Penggunaan listrik
Pekerjaan
Pengunaan bahan
Dalam kegiatan usaha tertentu, perencanaan mesin menjadi sangat penting. Pengunaan mesin akan membawa kemudahan atau menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta dapat menciptakan ….
Kolaborasi
Mediasi
Fasilitasi
Efisiensi
Ekstradisi
Mesin-mesin atau alat-alat digunakan untuk mencapai tujuan usaha sehingga dibutuhkan perencanaan sebelum menggunakannya. Berikut yang bukan merupakan perencanaan pada mesin adalah ….
Jenis mesin
Jumlah mesin
Turun mesin
Ukuran mesin
Merek mesin
Perencaan dalam metode kerja bermanfaat bagi sebuah usaha. Tujuan dari adanya metode kerja adalah agar mekanisme kerja dapat berjalan …
Cepat
Panjang
Bersih dan rapih
Jujur dan bersih
Efektif dan efisien
Berikut yang tidak termasuk strategi pemasaran 4 P adalah ….
product
price
promotion
placement
proportion
Berikut ini yang harus dilakukan pada saat memberikan pelayanan secara umum oleh berbagai perusahaan adalah ….
Berpakaian sembarangan
Melayani pelanggan atau tamu sambil makan
Melayani konsumen atau tamu sambil ngobrol
Menampakkan wajah yang tidak menyenangkan
Berbicara dengan sopan dan lemah lembut
Arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat semenarik mungkin untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan perkiraan dalam pemasaran disebut ….
Product
Price
Promotion
Placement
Proportion
Pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari …
Pelayanan
Pelayanan Prima
Konsep pelayanan
Dasar pelayanan
Kualitas pelayanan
Menurut Vincent Gespersz, profesor bidang teknik sistem dan manajemen industri, kualitas pelayanan memiliki dimensi-dimensi seperti berikut, kecuali ….
Kecepatan waktu pelayanan
Akurasi/ketepatan pelayanan
Kesopanan dan keramahan pelaku usaha
Tanggung jawab dalam menangani komplain pelanggan
Jumlah petugas yang melayani dan fasilitas seminim mungkin
Sebuah perusahaan senantiasa memperhatikan karyawannya, misalnya dari segi kesehatan, kesejahteraan keluarga dan kebutuhan karyawan untuk menunjang peningkatan kualitas kerja mereka dengan diberikan pelatihan-pelatihan, juga pemberian insentif dan penghargaan bagi karyawan berprestasi. Semua yang dilakukan perusahaan tersebut merupakan bentuk dari ….
Pelayanan prima bagi pelanggan internal
Pelayanan prima bagi pelanggan eksternal
penyetaraan perlakuan antara pelanggan internal dan pelanggan eksternal
Tidak membeda-bedakan perlakuan baik kepada pelanggan internal maupun pelanggan eksternal
Pelayanan prima bagi pelanggan internal dan pelanggan eksternal
Berikut yang bukan termasuk manfaat pelayanan prima yang diberikan kepada pelanggan adalah …
Pelanggan memutuskan untuk langsung membeli produk / jasa yang kita tawarkan pada saat itu juga
Menciptakan kepercayaan pelanggan atas produk / jasa yang kita tawarkan
Pelanggan tetap setia menggunakan produk / jasa kita
Pelanggan membeli kembali produk / jasa kita
Menciptakan metode menghadapi tuntutan-tuntutan atau komplain yang tidak perlu dari pelanggan
Berikut merupakan kondisi yang diharapkan pelanggan setelah diterapkannya pelayanan prima, kecuali ….
Meningkatnya kualitas barang / jasa (better)
Semakin cepat pelayanan yang diterima (faster)
Adanya pembaruan dari produk / jasa yang ditawarkan (newer)
Harga yang semakin murah (cheaper)
Fasilitas yang semakin modern dan hanya dapat dijangkau oleh kalangan tertentu (more modern)
Distributor, pemasok atau agen-agen penjualan termasuk dalam kategori jenis pelanggan …
internal
perantara
eksternal
tetap
musiman
Konsep dasar pelayanan prima terdiri dari appearence, accountability, ability, attitude, attention dan action. Pengetahuan dan keterampilan tetentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima, seperti kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni dan keterampilan berkomunikasi dalam konsep dasar pelayanan prima termasuk pada konsep ….
appearance
accountability
ability
attitude
attention
Konsep dasar pelayanan prima terdiri dari appearence, accountability, ability, attitude, attention dan action. Memiliki perilaku yang baik, ramah, murah senyum, penuh simpati, berbahasa santun, mampu melayani dengan baik dan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan atau organisasi termasuk dalam konsep ….
appearance
accountability
ability
attitude
action
Manakah pernyataan berikut yang tidak berhubungan dengan prototype?
Model asli (model yang mula-mula)
Bentuk awal dari suatu objek yang akan dibuat
Contoh yang mewakili sebuah model suatu produk barang atau jasa
Sample atau contoh produk sebelum produk tersebut diperbanyak atau dilempar ke pasaran atau dikirim ke konsumen
Alat uji coba untuk mengetahui keinginan pelanggan
Berikut yang tidak termasuk manfaat prototype adalah ….
Sebagai alat uji dan penyempurnaan desain produk
Menguji kualitas dan penampilan berbagai bahan
Alat bantu deskripsi sebuah produk
Pengakuan akan mitra bahwa kita professional
Meyakinkan pelanggan bahwa kita mampu memproduksi barang sebanyak mungkin
Hal-hal yang tidak perlu diperhatikan dalam penyajian desain kemasan adalah ….
Mampu melindungi produk dari benturan dan cuaca
Memberikan kemudahan saat membawanya
Memiliki daya Tarik bagi calon pembeli
Informatif dan komunikatif
Mempunyai makna yang mendalam bagi desainer
Sebuah produk barang yang kecil-kecil, misalnya berupa ring kecil berbahan logam dikemas dalam kotak yang terdiri dari 12 lusin (1 gross) tiap kardusnya. Alasan pengemasan semacam ini dilakukan atas pertimbangan ….
Memudahkan pengiriman dan pendistribusian
Memudahkan penyimpanan
Sebagai daya Tarik bagi konsumen
Sebagai sarana informasi dan promosi
Memudahkan penghitungan
Di dalam sebuah kardus terdapat 24 kardus kecil yang masing-masing berisi 20 buah biscuit yang dibungkus dalam plastic. Pada pengemasan tersebut kardus kecil merupakan kemasan …
Primer
Skunder
Tersier
Kuartener
Alternatif
Kemasan yang langsung bersentuhan dengan produk disebut.…
Primer
Sekunder
Tersier
Kuartener
Dispossable
Untuk membuat produk yang menarik diperlukan kreatifitas dalam bentuk...
harga yang kompetitif
tempat usaha yang strategis
kualitas produk
kemasan yang menarik
penampilan produk
Istilah untuk kemasan yang ramah lingkungan adalah...
As little design as possible
Environmentally friendly
Long lasting
Makes a product understandable
Aestetic
Dalam perencanaan tenaga kerja, salah satu hal yang dilakukan adalah rekrutmen atau penerimaan karyawan. Berikut yang bukan kriteria penentuan dasar-dasar kebutuhan karyawan adalah …
Usia
Gaya hidup
Latar belakang pendidikan
Jenis kelamin
Keterampilan dan keahlian
