هو الدليل الذي يسجل فيه السكرتير الارقام التي يتم الاتصال بها بشكل مستمر ، ويحتوي على ارقام تخص العمل وارقام شخصية للمدير ، ويمكن ان يكون ورقي ويمكن ان يكون باستخدام برامج حاسوبية

تصدرها بالعادة المنظمات الكبيرة ، وهو دليل يحتوي على هواتف ادارات واقسام وفروع المنظمة ، ويحتوي على التحويلة الداخلية للموظف والرقم المباشر

يستخدمها السكرتير في حال من يرغب في مكالمة المدير ويكون ذلك اثناء وجود المدير خارج مكتبه او لانشغال المدير في اجتماع

هو خدمة ارسال واستقبال البيانات والمعلومات بين طرفين او أكثر بشكل الي عبر الانترنت

من مكونات البريد الالكتروني

من متطلبات استخدام البريد الالكتروني