WorksheetsHistoria de Gestión de Calidad
Total questions: 18
Worksheet time: 11mins
Promovió el concepto de hacer las cosas bien desde el principio
Kaoru Ishikawa
Donald Dewar
Philips Crosby
W Edwards Deming
La trilogía de Juran de gestión de la calidad se basa en 3 aspectos
Verificar, Controlar, Hacer
Planificar, Controlar, Verificar
Planificar, Controlar, Mejorar
Dentro de las teoría de calidad, Los Círculos de la Calidad pertenecen
Joseph M. Duran
Karou Ishikawa
Eduards Deming
La calidad según el enfoque basado en la fabricación " la calidad significa conformidad con los requisitos"
Philip B. Crosby
Joseph M. Duran
Westinghouse
AT&T
Son las etapas del PHVA
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar
Provisionar, Trabajar, Aceptar y Revisar
Adelantar, Crear, Proponar y Ocultar
Crear, Planificar, Rotar y Actuar
Que sucede si un defecto (problema de calidad) avanza en el proceso productivo sin ser detectado?
Es un costo, porque genera confusión
Solo perdemos esa pieza o material
Es un costo, porque se invierte tiempo y recursos en un material que no puede ser vendido en esa condición
Es un costo menor y podemos analizar la causa raiz mas adelante
No hay problema con que avance en la línea de producción
¿En qué etapa del PDCA nos encargamos de comprobar como se hizo el plan?
Actuar
Planificar
Revisar
Ninguna de las respuestas
Nuestro Objetivo de Sistema de Gestión de Calidad es aumentar la satisfacción del cliente para garantizar la capacidad de ofrecer productos que se ajustan a sus exigencias
Verdadero
Falso
¿Qué desea el cliente?
Satisfacción.
Ser escuchado.
Ambas son correctas.
Ninguna es correcta.
¿Qué importancia tiene la calidad?
Ninguna, en realidad todo es relativo.
Depende del tipo de empresa.
Costos y participación del mercado.
Mucha, de eso se basa el éxito.
¿Qué significa TQM?
Calidad
Total Quality Management
Nombre de una empresa
Nuestro Objetivo de Sistema de Gestión de Calidad es aumentar la satisfacción del cliente para garantizar la capacidad de ofrecer productos que se ajustan a sus exigencias
Verdadero
Falso
Es lograr un resultado o efecto
Eficiencia
Eficacia
Housekeeping
Kaizen
¿Quién es el padre del control estadístico de calidad?
Post Malone
Genichi Taguchi
William Edwards Deming
Walter Andrew Shewhart
Para usted que es un proceso
Cuando se tiene una planificación de todas las actividades
Es la interacción de insumos con sus criterios de aceptación
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan entradas por salidas
Es verificar las condiciones pactadas por el cliente
Es un fundamento de la gestión de calidad
Satisfacer las necesidades el cliente
Buscar entrar en un circulo vicioso
Comunicación, participación e información
Generar utilidades a la empresa
Es uno de los principales aportes de William E. Deming
Cero defectos
Trilogía de la calidad
Principio de Pareto
Ciclo PDCA
La gestión de calidad busca...
Medir las características del producto o servicio
Unificar la empresa, las organizaciones, productos y clientes
Un ciclo virtuoso y armonioso
Buenos trabajadores, buena dirección y buenos clientes
