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WorksheetsCaptación y Retención de los clientes C - VII
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
El Lean Canvas se compone de...
8 bloques
7 bloques
9 bloques
El Canal Web es un canal de ventas y distribución a través de internet.
verdadero
falso
En el bloque PROBLEMAS se considera
El producto
Los cambios a realizar en el producto
Las necesidades del cliente
¿Para qué sirve la técnica AIDA?
Para la captación de clientes en el canal web
Para la retención de clientes en el canal físico
Para la captación de clientes en el canal físico
¿Qué significa fidelizar al cliente?
Búsqueda de clientes potenciales
Retener al cliente
Vender mas
Una de las estrategias para captar clientes podría ser...
Comunicarse con el cliente para ver si está satisfecho con el producto
Brindar información impactante que llame la atención del producto al cliente
Comunicarse con el cliente para brindarle información sobre otros productos
Una estrategia para fidelizar al cliente podría ser...
Utilizando la estrategia Aida (atención, interés,decisión,acción)
Más publicidad
Premiarlo por la repetición de su visita y/o compras
Para captar clientes podremos utilizar una red social como el Facebook...
Verdadero
Falso
Lo más adecuado de captar clientes en el Facebook es utilizar el Facebook marketplace
Verdadero
Falso
Existe interacción de manera presencial entre el comprador y vendedor en el:
Canal web
Canal físico
Canal físico y web.
La herramienta AIDA significa:
El nombre del creador
El nombre de mi vecina
Acercamiento, indagación, deseo y acción
Atención, interés, deseo y Acción
En el método AIDA la segunda A significa:
Captar la atención del comprador
Inducir al comprador a cumplir los pasos necesarios para comprar
Generar un interés en el cliente por aquello que decimos
Provocar un deseo en el comprador por adquirir nuestro producto
La _________, es la forma de atraer al cliente para que vea mi producto.
Atención
Interés
Acción
Desición
Pone en duda, de consumir o elegir nuestro producto.
Atención
Decisión
Elección
Acción
Es la acción de comprar el producto y elegirlo por encima de cualquier otro del mismo genero.
Atención
Acción
Compra
Elección
No es una alternativa de fidelización del canal físico.
Llamada telefónica, para relación vendedor - cliente.
Comunicarse con el cliente para saber si esta satisfecho con el producto.
Avisarle al cliente de nuevos productos.
Defina si el siguiente enunciado es verdadero o falso :
La fidelización de clientes consiste básicamente, en lograr que el cliente vuelva a comprar un producto o servicio, convirtiéndose así, en un consumidor frecuente
Verdadero
Falso
La fidelización es
La retención de los clientes actuales de una empresa
Son los clientes que regresan a la empresa despues de un periodo de ausencia
Es no tener quejas y reclamos de los clientes
Es hacer que un cliente potencial se convierta en comprador.
Retención
Captación
Fidelización
Ninguna
Cualquier estrategia de retención de clientes funciona, si primero se cumple con todas las promesas que se hicieron en la captación, y por las que los clientes compraron tu producto.
Verdadero
Falso
