Gość wyjeżdżając z hotelu, zamówił w recepcji pokój na przyszły termin. Jaki to rodzaj rezerwacji?

Klient dokonał rezerwacji noclegu w pensjonacie i we wskazanym przez obiekt terminie uregulował określoną w potwierdzeniu zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

Recepcjonista przyjął zamówienie od gościa, który będzie korzystał z noclegu oraz usług w taryfie FB. Która komórka organizacyjna powinna zostać poinformowana o życzeniu klienta?

Podczas przyjęcia do hotelu grupy turystycznej recepcjonista może zastosować uproszczoną procedurę check in polegającą na rejestracji gości bez

W procedurze check in recepcjonista obowiązkowo powinien udzielić gościowi informacji o usługach dodatkowych hotelu

Na podstawie którego dokumentu recepcjonista może wpisać studenta do księgi rejestracyjnej hotelu?

Do recepcji zgłasza się gość prosząc o zmianę pokoju ze względu na hałas dochodzący z ulicy. Jak powinien zachować się recepcjonista?

Jeżeli pracownik recepcji przyjmując gościa do hotelu wpisał w dokumencie serię i numer dowodu osobistego, to oznacza, że sporządził

11.Rodzajem zniżki jaką może zastosować dysponent, obliczanej od ceny podstawowej nie jest

Która czynność jest ostatnim elementem procedury check in?

Który dokument jest niezbędny przy dochodzeniu przez gościa hotelowego praw z tytułu niezgodności wykonania usługi z umową hotelową?

Osobą bezpośrednio nadzorującą pracę dysponenta, klucznika i telefonistki w hotelu jest

Kwit depozytowy recepcjonista sporządzi i wręczy gościowi, który

Recepcjonista udzielił gościowi informacji turystycznej, gdy

W jaki sposób powinien postąpić recepcjonista, jeżeli został telefonicznie poproszony przez żonę gościa hotelowego o przekazanie mężowi ważnej informacji?

W sytuacji, gdy do hotelu przyjeżdża stały klient, który ma status VIP-a, pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności przekazać informację

Przekazana do recepcji informacja o usłudze gastronomicznej, za którą gość zapłaci na koniec pobytu w hotelu, powinna zawierać imię i nazwisko gościa, należność oraz

Podczas przyjęcia gościa do hotelu recepcjonista dokonuje preautoryzacji, to oznacza, że gość zapłaci za pobyt

Hotel wystawił zamawiającemu fakturę z adnotacją o uregulowaniu należności w terminie dwóch tygodni od daty jej wystawienia. Którą formę płatności określono w dokumencie?

Na podstawie którego dokumentu przesłanego przez touroperatora recepcjonista może zarezerwować pokoje dla poszczególnych uczestników imprezy turystycznej oraz wypełnić grafik pokoi?

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty?

Imienny dokument, potwierdzający zarezerwowane i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to

Zgodnie z procedurą check in wydanie klucza i karty pobytu gościowi powinno nastąpić po

Wskaż czynność charakterystyczną dla procedury check out.

Która czynność jest ostatnim elementem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

Uczniowski klub sportowy uprawiający rolkarstwo szybkie zorganizował zgrupowanie w ośrodku sportowo-wypoczynkowym. Które działy powinny zostać poinformowane przez recepcjonistę o przyjeździe zawodników?

Dla kogo recepcjonista pracujący na nocnej zmianie jest zobowiązany przygotować raport o statusie pokoi?

Gość przebywał w hotelu dwie doby oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych na łączną kwotę 1 200,00 zł. W związku z tym, że jest gościem hotelu po raz piąty otrzymał rabat w wysokości 10%. Wskaż rodzaj zastosowanego rabatu.

Którą rezerwację powinien przyjąć recepcjonista od gościa oczekującego, że jego pokój będzie do dyspozycji przez pierwszą dobę hotelową planowanego pobytu, bez względu na to, o której godzinie przybędzie do hotelu?

Który dokument powinien sporządzić recepcjonista, przyjmując rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie?

Informacje o gościach no show recepcja w pierwszej kolejności powinna przekazać do

Które urządzenie nie jest wymagane w recepcji hotelu kategorii 2*, który posiada 30 jednostek mieszkalnych?

Hotel z okazji 10-tej rocznicy swojej działalności zaprosił przedstawicieli lokalnych władz, mediów oraz mieszkańców miasta do zwiedzania obiektu i skorzystania ze spa. Którą formę promocji zastosował hotel?

Pensjonat przekazał część zysku, jako darowiznę dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów zachęcających do skorzystania z jego oferty. Którą formę promocji zastosował hotel?

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie w hotelu pobytu obejmującego: nocleg, całodzienne wyżywienie, napoje, przekąski, usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Jaki rodzaj usług zaznaczył recepcjonista przyjmujący zamówienie?

Do przekazania informacji gościowi przebywającemu w hotelu recepcjonista wykorzysta

Gość przybył do hotelu 20 maja i następnego dnia zdeponował w sejfie hotelowym na dwie doby laptopa. Którą datę wydania powinien wpisać recepcjonista w kwicie depozytowym?

Recepcjonista przyjmując od gościa aparat fotograficzny na przechowanie musi wypełnić kwit

Przed końcowym rozliczeniem pobytu gościa w hotelu recepcjonista przedstawia gościowi do akceptacji