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WorksheetsTELCEL UP
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
¿Cuál es el porcentaje que tiene que cubrir el cliente en caso de robo de su equipo celular?
20 %
30 %
35 %
¿Cuáles son los medios por los cuales el cliente puede activar el servicio de Telcel UP y Telcel UP lite?
Telcel. com
WhatsApp y MiTelcel
CACS, DATS y *111
¿Cuantos siniestros puede aplicar el cliente con el servicio de Protección Móvil ?
2 siniestros en 12 meses
No hay límite de siniestros
1 al año para aplicar renovación anticipada
¿Cuál es el monto del deducible que tiene que pagar el cliente en caso de daño?
20 %
40 %
15 %
¿Tiempo de garantía para una reparación realizada por la aseguradora?
30 días
60 días
90 días
¿Cuál es el costo de reparación de pantalla con Telcel UP?
$599
$549
$99
¿Marcaciones para que el cliente reporte un siniestro?
*788 y 8000990802
*111 y 5525813333
*500 y 8004332000
¿Marcas participantes para reparación de pantalla?
Honor, Xiaomi, Lanix y Apple
Smansung, ePura, Moto G
Apple, Motorola, Oppo, Huawei y Samsung
Servicio de Protección que se ofrece para clientes en prepago
Protección Móvil Amigo kit
Norton Antivirus
Protección renuevate
¿Que tipo de siniestros cubre el servicio de Telcel UP?
Pantalla rota y extravío
Daño intencional, extravío o pérdida
Robo, daño físico accidental y falla una vez expirada la garantía
