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Worksheetsrévisions chapitre 3 segmentation et ciblage
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Segmenter la clientèle c'est
Diviser la clientèle en groupes homogènes
Réaliser une étude de marché
Définir des critères pour former des groupes de clients
caractériser les clients potentiels
Les critères de segmentation peuvent être
Géographiques
Démographiques
Idéologiques
socio économiques
Comportementaux
Cibler la clientèle c'est se concentrer sur l'ensemble du marché
oui
non
Lorsqu'un hôtel Hilton personnalise ses chambres en fonction de sa localisation, il utilise une stratégie de segmentation :
géographique
démographique
psychographique
comportemental
Le ciblage consiste à
Evaluer les segments
Etudier la clientèle
Choisir un segment
faire correspondre les produits aux attentes des consommateurs relève
de la segmentation
du ciblage
le storing consiste à attribuer une note aux clients afin d'améliorer la prospection
Vrai
Faux
Le critère de segmentation par SECTEUR D'ACTIVITÉ est un critère de segmentation
BtoB
BtoC
Le critère de segmentation par SITUATION PROFESSIONNELLE est un critère de segmentation
BtoB
BtoC
Le critère de segmentation par CHIFFRE D'AFFAIRES est un critère de segmentation
BtoB
BtoC
Le critère de segmentation par TYPE D'HABITAT est un critère de segmentation
BtoB
BtoC
Dans quel ordre procède-t-on?
Segmentation, ciblage, positionnement
Ciblage, positionnement, segmentation
Ciblage, segmentation, positionnement
Segmentation, positionnement, ciblage
La fréquence de visite est un critère de segmentation
sociodémographique
socioéconomique
géographique
psychographique
comportemental
L'âge est un critère de segmentation
sociodémographique
socioéconomique
géographique
psychographique
comportemental
La profession exercée est un critère de segmentation
sociodémographique
socioéconomique
géographique
psychographique
comportemental
