Un cambio de observador puede lograrse encontrando más valor en una nueva creencia o interpretación

Los valores son principios para accionar

‘Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha’ implica reconocer que el habla y la escucha son dos fenómenos diferentes de la comunicación humana.

La declaración del perdón me permite poner límites a los demás.

Diseñar, conversar y aprender son las 3 etapas para lograr mayor efectividad en mis conversaciones

Lo primero que hay que hacer al enojarse es hacer la descarga emocional.

Nuestras creencias y nuestros estados de ánimos están de base en nuestra escalera de inferencias.

Los 4 subjuicios de confianza son: sinceridad, competencia, confiabilidad y actitud positiva.

Nuestra manera de accionar no tiene nada que ver con nuestras creencias.

El modelo de construcción de resultados implica hablar en forma descriptiva con las personas que generamos vínculos de confianza.

La pregunta del por qué me conecta con lo que quiero cambiar.

La resignación es una emoción que implica juzgar que algo en el futuro no va a cambiar.

La culpa disfuncional se da cuando hay maltrato del culpador al culpado y cuando el culpador no ve la posibilidad de flexibilizar una norma o creencia.

El enojo esconde una necesidad no satisfecha.

El resentimiento es un estado de ánimo que me ata al pasado.

Desarrollar mi inteligencia emocional significa desarrollar mi capacidad de distinguir, aceptar y reconocer tanto mis emociones como las de los demás.

La escalera de inferencias es un proceso mental que realizamos algunas veces y otras no, depende de las circunstancias.

Preparar nuestras conversaciones nos ayudan a mejorar los vínculos en nuestras vida, ser más efectivos y lograr siempre lo que queremos.

Practicar la excelencia implica transitar el camino con disfrute, cuidando nuestro cuerpo, dando el cien en todo lo que hacemos.