WorksheetsAPEL NOVEMBER 2020
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Sebutkan yang termasuk value Prepotion Auto2000?
Ease, Primer, Responsible
Ease, Private, Reliable
Ease, Personal, Reliable
Ease, Privasi, Respect
Proaktif kenali pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang bukan transaksional. Dengan memberikan layanan yang tulus adalah value preposition dari?
Privasi
Private
Principal
Personal
Berapa Target NPS tahun 2020 dan tahun 2021?
65% dan 80 %
63 % dan 74 %
75% dan 85 %
70 % dan 100%
Auto2000 telah terpilih menjadi Dealer terbaik di Indonesia dengan penghargaan di bawah ini kecuali?
Automotive Best Brand
Superbrans Indonesia Choice
Top Brand
Best Brand
Berapa target Employee Happiness?
89%
98%
100%
90%
Auto2000 dipilih oleh Pelanggan karena memiliki produk dan kualitas layanan yang terpercaya serta karyawan yang profesional adalah value preposition dari?
Responsibel
Reliabel
Respect
Represent
Pastikan pelanggan mendapatkan proses pembelian kendaraan dan pelayanan aftersales yang mudah adalah value preposition dari?
East
Early
Each
Ease
NPS adalah?
Net Promoters Score
Net Polling Score
Net Product Score
Nilai Pelayanan Sistem
Dibawah ini termasuk kategori penilaian NPS kecuali?
Detractor
Promoter
Comentator
Passive
Bagaimana mencapai Target NPS Tahun 2021?
Menjalankan SOP dengan baik dan benar
Memberikan delight moment kepada pelanggan
Mereminder survey kepada pelanggan untuk memberikan nilai 9/10 untuk pelayanan
Semua Benar
