Font size
WorksheetsZarządzanie zewnętrznym kryzysem wizerunkowym
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Czy ,,kryzys'' i ,,sytuacja kryzysowa'' oznaczają to samo?
Tak
Nie
Ile jest typowych faz kryzysu?
3
4
5
6
Która z nich NIE jest przyczyną pogłębienia kryzysu?
Stosowanie automatycznych odpowiedzi
Przypadkowe dzielenie się treściami pomiędzy kanałami
Przyznanie się do winy
Usilne prowadzenie sprzedaży
Kto był odpowiedzialny za sytuację kryzysową marki Tiger?
Agencja marketingowa
Właściciel
Klienci
Pracownicy działu HR
Do ważniejszych zaleceń zachowania w kontakcie z dziennikarzami zaliczamy:
Pewność siebie i kompetencje
Podawanie informacji prawdziwych
Unikanie żargonu
Otwartość w informowaniu
Zasady 5P to:
Przeproś, przyznaj się do winy, przeciwdziałaj, popraw się, poukładaj fakty
Powetuj, przyznaj się do winy, przeproś, poukładaj fakty, popraw się
Przeproś, przyznaj się do winy, przeciwdziałaj, popraw się, powetuj
Przeciwdziałaj, poukładaj fakty, przeproś, przyznaj się do winy, popraw się
Czy we współpracy ze środkami masowego przekazu można spekulować?
Tak
Nie
Rodzaj mediów jest uzależniony od grupy docelowej.
Prawda
Fałsz
Czy ,,Potwierdzenie'' należy do jednej z pięciu kategorii reagowania w zakresie obrony wizerunku?
Tak
Nie
Przyczyny kryzysu pochodzące z zewnątrz wynikają najczęściej ze zmienności otoczenia.
Prawda
Fałsz
