هو عمليه تهدف الى التوفيق بين مصالح طرفين او اكثر, بهدف الوصول الى حل مقبول لمشكله مشتركه

التفاوض يقوم على المنافسه

التفاوض الفعال يقوم على المواقف

يعد التفاوض اداه من ادوات الحوار الفعال وله دور مؤثر وفعال في حل المشكلات