Doğru

Yanlış

Goal Keeper

Team Captain

Athlete'ler

Müşteriler

Athlete’lerin birinci sınıf hizmet sunmalarını, tüketici memnuniyetini artırmalarını ve günü başarıyla sonuçlandırmak için doğru kişinin doğru yerde olmasını sağlar.

Ekibin performansını sürekli olarak gözlemler, koçluk yapar ve eğitim verir

Deneme kabini hizmeti vererek,çok sayıda müşteri ile ilgilenir

İşleri gerçekleştirmek için Alan Şemasını, Huddle Planlayıcısını ve Günlük Oyun Planını kullanır

Kasa bölgesini düzenli tutar, işlemleri alır ve müşteriye ürünlerle ilgili bilgi aktarır

Satış katındaki ihtiyaçların karşılandığından ve athlete’lerin tüketicilere hizmet sunmak için gerekli becerilere sahip olduğundan emin olmak amacıyla Team Captain’lara destek olur.

Ürün sunumlarına, ürünlerin yenilenmesine (product refill), temizliğe, tesislere, teknolojiye ve diğer operasyonel ihtiyaçlara destek olur

Satış harici görevleri (depo, arka ofis ve satış katındaki diğer görevler) önceliklendirir ve gerektiği şekilde devreder

Misyon

Ürün Bilgisi Kaynakları

Müşteri portföyü

Operasyonel Standartlar

Satın alma işlemlerini tamamlama

İşinizi planlayın

Her Athlete'i dahil etme

Seçkin hizmet sunma

Athlete'leri bölgelerine atayın

Liderleri bölgelerine atayın

Team Captain ve Goal Keeper atayın

Head Coach'u bölgesine atayın

Satış Katında Koçluk Yapın

Huddle’lar Gerçekleştirin

Athlete’leri Kontrol Edin

Görsel malzeme stoklarını kontrol edin

Hizmet Ortamı Oluşturma

Assistant Head Coach'un ürün bilgisini geliştirme

Hizmet Deneyimini Geliştirme

Team Captain / Goalkeeper Değişimi