2. Conjunto de principios y prácticas que pretenden el incremento del comercio, principalmente de la demanda, y el estudio de los procedimientos y recursos tendientes a este fin:

3. Este departamento se encargará de todo lo relativo a procesar pedidos, suministrarlos, facturarlos, cobrarlos, reclamaciones, devoluciones:

4. Este departamento se encargará de conocer y generar las necesidades de los posibles clientes respecto a los productos ofrecidos por la empresa, y tratar de adaptar el sistema productivo y comercial de ésta para satisfacer las necesidades del cliente:

5. El trabajo que debe realizar el departamento de marketing, para crear y conservar al cliente es lo que se llama:

6. El plan estratégico de marketing debe ser una actividad aislada y nada tiene que ver con los demás departamentos de una empresa, esto es:

7. A través de este plan se persiguen los objetivos de la empresa, la puesta en marcha de las estrategias precisas y el control de los resultados empresariales:

8. Las 4 fases del plan estratégico de marketing son:

9. Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir que los consumidores te vean de un modo diferente a los de tu competencia, esto es:

10. Para ser el primero en la mente del consumidor es necesario que existan 3 elementos importantes, es a saber:

11. Es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje:

12. Consiste en añadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo:

13. Es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa de productos idénticos o similares de otra empresa:

14. Suele estar formada por dos elementos, un nombre y un logotipo o anagrama:

15. Debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de pronunciar y recordar:

16. Lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos:

17. Son los objetivos del envase:

18. Contribuye a mejorar la imagen de una marca y disminuir los costos:

19. Representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información:

20. Dentro de la comercialización y distribución del producto este elemento permite reconocer rápidamente un artículo en un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus características asociadas:

21. Es una infraestructura logística en la que se almacenan productos y se emiten órdenes de salida para su distribución al comercio tanto minorista como mayorista:

22. Servicios que genera la distribución comercial para los productores:

23. Estos riesgos los corre el distribuidor, que es quien almacena los productos, que suelen estar cubiertos por pólizas de seguros:

24. Es el puente que une la producción con el consumo:

25. Es el circuito a través del que los productores ponen a disposición de los consumidores los productos para que sean adquiridos:

26. Son los tipos de canales de distribución:

27. Este canal sólo tiene dos escalones, es decir, un único intermediario entre fabricante y consumidor final:

28. En este canal el fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios:

29. Cuando existen intermediarios entre el productor y el consumidor final se conoce como canal:

30. Intervienen muchos intermediarios (mayoristas, distribuidores, almacenistas, revendedores, minoristas, agentes comerciales, etc.):

31. Los canales de distribución largos encarecen el producto, por lo que suelen provocar precios elevados, es:

32. La comercialización por internet se inicio en el año de:

33. Algunas razones para vender por internet son:

34. Cualquier tipo de actividad que tiene como objetivo dar a conocer un producto y sus características, tratando de convencer al consumidor para que lo adquiera:

35. Se refiere a dar a conocer un producto a los consumidores potenciales, hacerles ver que satisface sus necesidades, proporcionándoles beneficios, para persuadirles de que deben comprarlo y no dejen de tener la necesidad de consumirlo:

36. Consiste en el lanzamiento de una serie de mensajes para influir en la conducta del receptor: