التطوير

النجاح في العمل

التغلب على مشاعر الخوف والخجل

التأثير في الآخرين

المرسل، المستقبل، الرسالة وسيلة الاتصال، التغذية الراجعة

الكسب المتبادل، تعظيم أوجه الاتفاق بهدف التوصل إلى الاتفاق المرضي

انتقال وتبادل البيانات والمعلومات والآراء والمشاعر والاتجاهات إلى كافة أجزاء النظام

عملية تهدف إلى التوفيق بين مصالح طرفين او اكثر بهدف الوصول إلى حل مقبول لمشكلة مشتركة

عملية تبادلية ذات اتجاهين (معلومات متبادلة بين شخصين بحيث يمكن لأي منهما التأثير في الآخر) وليس في اتجاه واحد (أوامر صادرة من شخص لآخر)

الإعداد والتحضير للتفاوض

عرض وجهات نظر

العمليات التفاعلية بين الأطراف

التوصل لاتفاق