WorksheetsInfos commerciales S51
Total questions: 8
Worksheet time: 6mins
Lorsqu’une conversation avec un client est interrompue, quelle est la consigne ?
Je rappelle le client si il a eu le temps de m’exposer sa demande
Je recontacte le client quelle que soit la situation
Je ne rappelle pas le client, c’est à lui de nous recontacter
Que doit faire un client qui était déjà abonné à NETFLIX et qui souscrit à INTEGRALE+ ?
Lors de l’activation de son compte NETFLIX, il doit saisir l’adresse email déjà utilisée pour son compte NETFLIX
Il doit contacter NETFLIX pour interrompre son contrat
Lors de l’activation de son compte NETFLIX, il doit saisir l’adresse email enregistrée sous FACE dans la vue COMPTE CANAL+
Combien de streams NETFLIX a un client qui détient le pack CINE SERIES et l’option NETFLIX PREMIUM ?
1
2
3
4
Quels sont les décodeurs compatibles pour un accès Disney+ sur la télévision ?
Le décodeur CANAL+
Le décodeur CANAL+, le décodeur « + LE CUBE SAT HD WIFI », le MINI DECODEUR
Le décodeur CANAL+, les BOX FAI FREE / ORANGE / SFR
Avant de déclarer un incident commercial dans FACE, quelles sont les vérifications que le conseiller doit effectuer ?
Il doit vérifier dans la vue [INCIDENTS] dans FACE qu’un incident n’est pas déjà en cours de traitement
Il créé directement son incident sans vérification préalable, c’est le superviseur qui validera ou non la déclaration de l’incident
Aucune vérification n’est à effectuer avant la déclaration d’un incident
Quel élément doit obligatoirement être vérifié avec le client avant tout ajout d’une option second décodeur ?
Il n’y a aucun élément à vérifier
L’IBAN du client
S’il détient l’option 5 étoiles
Quel film sera diffusé lors de la séance COUP DE COEUR mardi 15/12/2020 à 21H sur CANAL+ ?
Mulan
La Reine des Neiges II
Brooklyn Affairs
A couteaux tirés
CANAL+ et FREE lance une offre à compter du 15/12/2020, quelle est cette offre ?
CANAL+ SERIES offert pendant 12 mois / 2 utilisateurs (au lieu de 9,99€/mois)
CANAL+ SERIES offert pendant 12 mois / 4 utilisateurs (au lieu de 11,99€/mois)
CANAL+ SERIES offert pendant 6 mois / 2 utilisateurs (au lieu de 9,99€/mois)
