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Examen Final! Administración de Ventas

Total questions: 20

Worksheet time: 15mins

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1.

La administración de ventas es:

a)

Es la adecuada combinación de recursos humanos, financieros, administrativos y tecnológicos.

b)

Es la adecuada combinación de recursos humanos, financieros, administrativos y ventas

c)

Es la adecuada combinación de recursos humanos, financieros, administrativos y contables

d)

Es la adecuada combinación de recursos humanos, financieros, administrativos y políticos

2.

¿Cuál de los siguientes no es un aspecto de la administración de ventas?

a)

Contratar y seleccionar talento adecuado para las ventas

b)

Administración del territorio

c)

Capacitación y perfil de puestos de vendedores

d)

Creación de potencial

3.

De los siguientes aspectos, cual no forma parte de un proceso de ventas.

a)

Organización territorial

b)

Segmentación de mercado

c)

Clientes potenciales

d)

Generación de nuevas ideas

4.

De las siguientes oraciones ¿Cuál no pertenece a una cuota de ventas?

a)

Sobre volumen en valor

b)

Sobre volumen de unidades

c)

Sobre rentabilidad por periodo

d)

Sobre capacitación de personal

5.

Factores que se den considerar al establecer cuotas de ventas

a)

Realidad, equidad, flexibilidad, incentivación.

b)

Idealidad, volumen de producción, objetivos de la empresa.

c)

Ventas sobresalientes, capacidad de cierre de ventas, sentido común.

d)

Función del gerente, equidad, volumen de producción, sentido común.

6.

¿Cuál de los siguientes formatos no forma parte de la evaluación de vendedores?

a)

Plan de trabajo diario

b)

Reporte de trabajo

c)

Análisis ABC de los clientes

d)

Reporte final de cierres de venta

7.

Características de un prospecto

a)

Necesidad del producto o servicio, capacidad de compra, capacidad de decisión

b)

Especificaciones del producto, conocimiento del mercado, empresas conocidas.

c)

Conocimiento previo, necesidades de la empresa, ganas de comprar

d)

Creación de capital, incremento de productividad, búsqueda de opciones

8.

¿Cuál de las siguientes no es una fuente de prospectación interna?

a)

Archivo de prospectos antiguos

b)

Prospectos trabajados sin éxito

c)

Contactos referidos por clientes

d)

Empresas recién emprendidas

9.

Cual de las siguientes no es parte de una prospectación por directorios.

a)

Directorios de servicios en general

b)

Directorios telefónicos

c)

Directorios de cámaras o asociaciones

d)

Directorios de otras empresas

10.

Personal que no interviene para la selección de personal del departamento de ventas

a)

Recursos Humanos

b)

Mercadotecnia

c)

Producción

d)

Finanzas

11.

¿Por qué el marido de la "Chona" ya no sabe que hacer con ella?

a)

Porque siempre va a los bailes y se compra una botella

b)

Porque le gusta bailar con otros hombres

c)

La cachó siendo infiel

d)

Tiene problemas psiquiátricos

12.

¿Cuál de los siguientes elementos No forman parte de las competencias laborales de un vendedor?

a)

Saber ser

b)

saber hacer

c)

Querer hacer

d)

Pensar que hacer

13.

Se ocupa del efecto de las acciones sobre el individuo, la firma, la comunidad de los negocios y la sociedad en su totalidad

a)

La formulación de objetivos

b)

La ética

c)

La distribución de vendedores

d)

La mercadotecnia

14.

Es un estimado de la demanda máxima en un periodo con base en el número de usuarios potenciales y la tasa de compras.

a)

Estimación de ventas

b)

Administración de ventas

c)

Potencial de mercado

d)

Despliegue de vendedores

15.

La motivación básica que sustenta la especialización de la fuerza de ventas es acrecentar la productividad al alentar a los vendedores a convertirse en expertos en ciertas tareas ¿Cuál de la siguientes no forma parte de estas?

a)

Productos

b)

Cliente

c)

Geográfica

d)

Densidad de población

16.

La capacitación propiamente tal consiste en:


Selecciona la opción incorrecta

a)

explicar y demostrar la forma correcta de realizar la tarea

b)

ayudar al personal a desempeñarse primero bajo supervisión

c)

pensar en lo que se debe hacer

d)

evaluar el desempeño laboral

17.

¿Porqué usar territorios?

a)

Mejor cobertura del mercado

b)

Abarcar más áreas

c)

Posicionar mas productos

d)

Ubicar nuevos clientes

18.

Si son aceptadas conducirán a un desempeño laboral todavía mas alto que las metas generales de “Haga lo mejor que pueda” o la ausencia de metas.

a)

Teoría humanista

b)

Teoría del consumo

c)

Teoría de metas

d)

Teoría de del mercantilismo

19.

Para respirar un poco... Si dos y dos son cuatro, cuatro y dos son seis, seis y dos son ocho, ocho y ocho dieciséis. CUAL ES LA RAIZ CUADRAD DE 25

a)

Esa no me la se

b)

Pues 5

c)

A ver, deja leer de nuevo

d)

Híjole, siempre repruebo matemáticas

20.

¿Cuál es el nombre de esta materia?

a)

Administración de ventas

b)

Desarrollo de ventas

c)

Ventas a detalle

d)

Mercadotecnia de ventas