wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Tien Phong - Tang Toc - Part 2

Total questions: 44

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.
Hiện nay các số Hotline của PTI đang gặp phải vấn đề gì?
a)
Có một số 1900545475
b)
Có quá nhiều số do đơn vị và tổng công ty cùng phát sinh
c)
Có hai số tổng đài 1900545475 và trung tâm CSSK CN
2.
App MYPTI hiện đang ứng dụng cho nghiệp vụ nào?
a)
Bảo hiểm con người  
b)
Bảo hiểm hàng hải
c)
Bảo hiểm xe cơ giới
3.
App YourPTI hiện đang ứng dụng cho nhóm bảo hiểm nào?
a)
Bồi thường bảo hiểm xe cơ giới vụ
b)
Bồi thường bảo hiểm con người
c)
Bồi thường chung cho mọi nghiệp
4.
Giám định viên xe cơ giới khi gặp khách hàng đã mặc đúng trang phục theo quy định chưa?
a)
Chỉ đồng phục giám định ban đêm.
b)
Chưa đồng nhất nhận diện thương hiệu.
c)
Chỉ đồng phục thứ 2
5.
Tổng công ty cần chuẩn hoá tài liệu bán hàng nhằm mục đích gì?
a)
Phục vụ cho công tác bán hàng
b)
Thể hiện sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng
c)
Cả hai ý trên đều đúng
6.

Tỷ lệ khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân của PTI chiếm bao nhiêu phần trăm trên tổng doanh thu?

a)

70% - 30%

b)

60% - 40%

c)

80% - 20%

7.

Doanh thu từ nguồn khai thác trực tiếp không qua kênh năm 2020 chiếm bao nhiêu % tổng doanh thu bán lẻ?

a)

60%

b)

50%

c)

40%

8.

Hiện nay số điện thoại nhập sai lên hệ thống là thuộc 87% của nghiệp vụ nào?

a)

Xe cơ giới

b)

Con người

c)

hàng hải

9.
Hiện nay 85% thông tin nhập sai số điện thoại khách hàng cá nhân thuộc kênh nào?
a)
Xe cơ giới
b)
Kênh Vnpost, Banca
c)
Kênh đăng kiểm
10.

Sản phẩm nào trên kênh Vnpost bắt buộc phải ghi số điện thoại khách hàng lên giấy chứng nhận bảo hiểm?

a)

Bảo Hiểm BBTNDS ô tô

b)

BH Vật Chất xe ô tô

c)

BH An Sinh Bưu Điện

11.

Hiện nay 90 % thông tin số điện thoại nhập đối với nghiệp vụ Xe cơ giới là của kênh nào?

a)

Showroom & gara

b)

Banca

c)

Vnpost

12.

Hiện nay 96% số điện thoại khách hàng của nghiệp vụ xe cơ giới đối với kênh nào đang nhập sai?

a)

Showroom

b)

Đăng kiểm

c)

Gara

13.

Tỉ lệ tái tục của kênh Vnpost năm 2020 là bao nhiêu %?

a)

46%

b)

58%

c)

40%

14.

Tỉ lệ tái tục của kênh banca năm 2020 là bao nhiêu %?

a)

46%

b)

39%

c)

50%

15.

Tỉ lệ tái tục của kênh showroom năm 2020 là bao nhiêu %?

a)

20%

b)

39%

c)

50%

16.

Tỉ lệ tái tục qua khai thác trực tiếp năm 2020 là bao nhiêu %?

a)

20%

b)

49%

c)

45%

17.

Tỉ lệ khách hàng tái tục chung năm 2020 là bao nhiêu?

a)

38%

b)

50%

c)

40%

18.

Nguyên nhân dẫn đến 87% thông tin số điện thoại khách hàng cá nhân của nghiệp vụ xe cơ giới trên phần mềm nghiệp vụ là sai?

a)

Mất thời gian nhập liệu

b)

Cán bộ kinh doanh sợ lộ thông tin khách hàng

c)

Cán bộ kinh doanh chưa chú trọng việc thu thập thông tin khách hàng

19.

Nguyên nhân chính dẫn đến thông tin số điện thoại khách hàng nghiệp vụ xe cơ giới tại kênh Banca sai 85%?

a)

Ngân hàng không cung cấp

b)

Cán bộ kinh doanh chưa chú trọng việc thu thập thông tin khách hàng

c)

Khách hàng không cung cấp

20.
Nguyên nhân chính dẫn đến thông tin số điện thoại khách hàng kênh Showroom sai 90%?
a)
Showroom không cung cấp
b)
Cán bộ kinh doanh chưa chú trọng việc thu thập thông tin khách hàng
c)
Showroom không có thông tin khách hàng
21.
Nguyên nhân dẫn đến 96% thông tin số điện thoại của nghiệp vụ xe cơ giới qua kênh đăng kiểm là sai?
a)
Đăng kiểm không cung cấp thông tin khách hàng
b)
Cán bộ kinh doanh chưa chú trọng việc thu thập thông tin khách hàng, kênh bán không cung cấp
c)
Cả a và b
22.

Câu slogan "PTI - Người bạn đích thực" thể hiện 3 tính cách nổi bật nào?

a)

Thân thiện - Sẻ chia - Tin cậy

b)

Thân thiện - Trung thành - Chia sẻ

c)

Chân thành - tín nghĩa - Sẻ chia

23.
Tính cách thương hiệu của PTI là gì?
a)
Chân thành - Hợp tác- Sẻ chia
b)
Chân thành - Tình nghĩa - Sẻ chia
c)
Chân thành - Tín nghĩa - Sẻ chia
24.

Bốn vòng tay trên logo thể hiện điều gì?

a)

Triết lý kinh doanh

b)

Giá trị cốt lõi

c)

Tính cách thương hiệu

25.

Giá trị cốt lõi của PTI là gì?

a)

Hợp tác- Sẻ chia - Sáng tạo- Tôn trọng

b)

Hợp tác - Chia sẻ - Sáng tạo - Tôn trọng sự khác biệt

c)

Liên tục đổi mới

26.
Triết lý kinh doanh của PTI là gì?
a)
Khách hàng là trung tâm, liên tục đổi mới, tôn trọng sự khác biệt
b)
Khách hàng là trung tâm, liên tục đổi mới, không ngừng sáng tạo
c)
Khách hàng là trung tâm, không ngừng sáng tạo, tôn trọng sự khác biệt
27.
Câu Slogan" Người bạn đích thực" đi từ định vị nào?
a)
"Một người bạn tin cậy"
b)
''Một người bạn gần gũi"
c)
'Một người bạn sẻ chia''
28.
KPIs là gì?
a)
KPIs là một chỉ số dùng để đo lường, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của mỗi nhân viên, cá nhân và toàn doanh nghiệp
b)
Là một giá trị có thể đo lường được để chứng minh mức độ hiệu quả của một công ty đang đạt được các mục tiêu kinh doanh chính
c)
Cả hai ý trên
29.
Đối với doanh nghiệp, KPIs có vai trò gì?
a)
Đảm bảo sự thành công của chiến lược thông qua tập trung sức mạnh của toàn tổ chức ở mọi cấp độ.
b)
Có công cụ quản lý, đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu toàn tổ chức/ từng bộ phận, cá nhân. Tạo động lực thông qua việc trả lương, thưởng cho bộ phận, cá nhân gắn với kết quả thực hiện mục tiêu.
c)
Cả hai ý trên
30.
Thước đo và các chỉ tiêu đo lường KPIs tại PTI hiện tại như thế nào?
a)
Đa số các chỉ tiêu tài chính; thiếu các chỉ tiêu phi tài chính
b)
Gồm cả nhóm chỉ tiêu tài chính và nhóm chỉ tiêu phi tài chính
c)
Chỉ gồm nhóm chỉ tiêu tài chính
31.
Công cụ đo chỉ tiêu KPIs tại PTI như thế nào?
a)
Sử dụng phần mềm
b)
Chạy số liệu từ phần mềm nghiệp vụ, thu thập số liệu các bộ phận khác cung cấp (số liệu thô) và xử lý thủ công
c)
Cả hai ý trên
32.
Webbase: ePTI là gì?
a)
Web bán hàng online
b)
Kênh online cho Khách hàng/kênh bán/người bán.
c)
web thông tin online
33.
Việc ứng dụng CNTT vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mục đích gì?
a)
KH theo dõi được hành trình di chuyển ra hiện trường của GĐV
b)
Thống kê và do lường thời gian GĐV có mặt hiện trường.
c)
Cả hai ý trên
34.
Yếu tố nào đe doạ việc bảo mật dữ liệu?
a)
 Ẩn số điện thoại khách hàng trên các báo cáo
b)
 Cho phép tất cả cán bộ bán hàng truy cập dữ liệu khách hàng
c)
cả 2 đáp án đều chính xác
35.
Để cán bộ hiểu và ứng dụng các quy tắc văn hóa PTI vào cuộc sống hàng ngày, Tổng công ty cần phải làm gì?
a)
Triển khai các hoạt động nội bộ trên hệ thống
b)
Đào tạo về văn hóa doanh nghiệp
c)
Cả hai đáp án đều đúng
36.
Trong việc ứng xử với đồng nghiệp, người PTI cần làm gì để thể hiện mình là người có văn hóa?
a)
Nói năng nhẹ nhàng, hòa nhã
b)
Nghiêm túc lắng nghe, quan tâm chân thành
c)
Cả hai đáp án trên đều đúng
37.
Theo bạn, trong chiến lược phát triển đến năm 2025, Tổng công ty sẽ làm gì để củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp?
a)
Xây dựng các chương trình nhằm truyền thông đến từng nhân viên về VHDN
b)
Đào tạo văn hóa qua e - learning
c)
Cả hai đáp án đều đúng
38.
Đối tượng nào sử dụng Mobile App: ePTI
a)
Cán bộ kinh doanh
b)
Khách hàng
c)
Cả cán bộ kinh doanh & khách hàng
39.

Năm 2020, Tổng công ty triển khai 02 chương trình phúc lợi mới là gì?

a)

Tặng vàng cho cán bộ kết hôn và tặng vàng cho con cán bộ mới sinh

b)

Tặng vàng cho con cán bộ mới sinh và tri ân cán bộ lâu năm

c)

Tặng vàng cho cán bộ nghỉ hưu và tri ân cán bộ lâu năm

40.

Người lao động có thời gian làm việc chính thức tại PTI dưới 06 tháng trở lên được hưởng chế độ nghỉ mát như thế nào?

a)

3.000.000 đồng/năm

b)

1.500.000 đồng/năm

c)

1.000.000 đồng/năm

41.

Khi cán bộ nhập liệu lên hệ thống quản lý nghiệp vụ bảo hiểm con người thì bắt buộc phải nhập trường nội dung nào?

a)

Chỉ nhập số điện thoại, email khách hàng

b)

Chỉ nhập chứng minh thư, email khách hàng

c)

Nhập SĐT và chứng minh thư

42.

Nhóm chỉ tiêu phi tài chính trong định nghĩa chỉ tiêu KPIs được hiểu là gì?

a)

Doanh thu, lợi nhuận, chi phí

b)

Khách hàng, hệ thống nội bộ, đào tạo và phát triển

c)

Không phải 2 ý trên

43.

Kết quả KPIs được doanh nghiệp sử dụng vào mục đích gì?

a)

Căn cứ để trả lương, thưởng nhân viên

b)

Căn cứ để đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm/ miễn nhiệm cán bộ

c)

Cả hai ý trên

44.

Người lao động có thời gian làm việc chính thức tại PTI từ 06 tháng trở lên được hưởng chế độ nghỉ mát như thế nào?

a)

3.000.000 đồng/năm

b)

1.500.000 đồng/năm

c)

1.000.000 đồng/năm

Similar Resources on Wayground

Untitled Quiz

44 questions

Untitled Quiz

quiz

Worksheet

•

University