WorksheetsEV. PROVEEDORES SEMANA 9
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿Qué es la calidad?
Satisfacción del cliente
Procesos sin fallas
Todas son correctas
Productos de alta calidad
Las definiciones de calidad, han sufrido un proceso evolutivo que va, desde aspectos puramente cuantitativos relacionados con la calidad técnica de un producto a través de procesos de manufactura, hasta un enfoque acorde a las necesidades del usuario que satisfagan los requerimientos del cliente.
Falso
Verdadero
Parcialmente de acuerdo
¿Que es Calidad Total?
Conocida como Excelencia se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés
la Calidad Total (en japonés ポカヨケ, a prueba de errores) es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema.
La Calidad Total es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) publicada por (la Organización Internacional de Normalización).
Un@ parcer@ Calidos@
Las siglas PDCA significan:
Panadería de Don Carlos Ariza
Posición De Confiar en la Administración
Planeo, Dirijo, Capacito y Aplico
Plan= Planificar, Do= Hacer, Check= Revisar y Adjust= Ajustar.
¿Cuales son los principios de la calidad total?
Reducción de costos, mejora continua, control estadístico
Control por inspección, control estadístico
Participación del personal,mejora continua, satisfacción del cliente
Cual de las siguientes es una herramienta básica de la calidad
Satisfacción del cliente
Diagramas o gráficos de control
Reducción de costos
Mejora continua
El diagrama de ishikawa o diagrama de causa y efecto es también conocido como
Diagrama de estructura intuitiva
Diagrama de espina de pescado
Diagrama del control de la calidad
Diagrama de las posibles causas de un problema
El método de las 5´S fue aplicado por primera vez en la compañía
PepsiCo
Ericson
Ford
Toyota
¿Cuáles son los beneficios de aplicar las 5S?
Áreas limpias y Ordenadas
Reducir riesgos de accidentes
Clima laboral mas agradable
Todas las anteriores
¿ Quién es responsable del orden y limpieza en la empresa?
El Gerente del Centro
Los Facilitadores
El personal de Limpieza
Todos en la empreesa
¿Cuáles son las 5´s?
Selección, Limpieza, Precaución, Clasificar y Sostener
Seleccionar, Sacudir, Disciplina, Sostener y Estandarizar
Seleccionar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Disciplina
Ninguna de las anteriores
