Font size
WorksheetsTATA NILAI BCA
Total questions: 8
Worksheet time: 80secs
To be the bank of choice and a major pillar of the Indonesia economy merupakan
Keinginan BCA
Misi BCA
Visi BCA
Tata Nilai BCA
Manakah dari pernyataan di bawah ini yang merupakan Misi BCA, pilih jawaban yang benar. Jawaban boleh lebih dari satu :
Membangun institusi yang unggul dibidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perorangan
Memberikan layanan yang optimal kepada nasabah sesuai dengan Smart Solution
Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA
Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah
Contoh dari Tata Nilai Customer Fokus adalah
Sebut nama nasabah minimal 3 kali dalam 1 transaksi
Memperkaya pengetahuan produk
Melakukan roleplay
Menjaga kerahasian Bank
Tata Nilai BCA ada 3
Benar
Salah
Berikut ini merupakan contoh Tata nilai kerjasama Tim, kecuali :
Aktif Briefing
Ikut BIA
Aktif melakukan Roleplay
Sharing knowladge dengan anggota tim
Misi merupakan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mencapai atau mewujudkan tata nilai BCA
Salah
Benar
Manakah yang termasuk dalam meningkatkan nilai Francais dan nilai stakeholder BCA
Eksplorasi kebutuhan riil dan fokus
Fokus aspek edukasi dan rekomendasi
Budaya layanan
Totalitas corporate values
Interaksi dan sinergi yang didasari atas pemahaman diri sendiri dan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi disebut
Integrity
Teamwork
Customer fokus
Continous pursuit of excellence
