NEW
Font size
Worksheetsשירות התעסוקה 30.12
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
עם מי צריך להתייעץ לגבי שיחת מנהל ? ואיך מעבירים ?
להתייעץ עם נציג מקצועי לקבלת אישור. במידה ואישר הנציג המקצועי , שולח בכתב שיחת מנהל למוקד בו שייך הנציג ורושם את פירטי דו"ע , ומי אישר אותה.
יש להעביר במייל למנהל משמרת
יש להתייעץ עם מנהל משמרת ולהעביר מייל לבכיר – אורלי , מרינה , אדורה או יפית עם פירטי דו"ע.
יש להתייעץ עם ראש צוות ולהעביר אליו מייל עם כל הפרטים.
דו"ע מבקש לעבור לכתובת אחרת , מה עליי לבצע ?
יש להעביר במייל את פירטי דו"ע ולהעביר במייל לנציג בכיר.
רק במידה בעיר שונה ממה שרשום בבינה והשמה. יש להעביר פנייה לצוות מומחים ע"י – נושא פנייה - אחר וסוג משימה - התייעצות עם מומחים ולרשום לאיזה כתובת מדובר , ת.ז. , סוג תביעה , סיבת רישום וטלפון ליצירת קשר ושם מלא.
יש להנחות את הדו"ע להעביר פנייה באתר לשינוי כתובת. במידה ומדובר בעיר שונה ממה שרשום במערכת , אז אין צורך לעדכן.
רק לאחר התייעצות עם נציג מקצועי , יש להעביר מייל לראש צוות על הכתובת המלאה.
דו"ע אומר שנמצא במצוקה כלכלית , מה עליי לעשות ?
להתייעץ עם ראש צוות ולשלוח מייל למנהל משמרת.
לאחר התייעצות עם נציג מקצועי , הנציג המקצועי שענה יעביר דוא"ל לבכירות ( מרינה / אורלי / אדורה / יפית ) עם פרטי ת.ז. , סוג התביעה והחודש הרלוונטי ולציין לנציג הבכיר ציטוטים שנאמרו מהדו"ע שממחישים את מצוקתו הכלכלית.
עליי להעביר פנייה למתאם השמה עם טלפון לחזרה.
שדו"ע יעביר פנייה דרך האתר בפניות הציבור.
דו"ע עם ת.ז. שמתחילה ב – 77 אינו מצליח להירשם לאתר , מה עליי לבצע ?
יש לשלוח מייל לאורלי עם פירטי דו"ע – מייל , ת.ז. , שם מלא וטלפון לחזרה.
יש לשלוח מייל למנהל הלשכה הרלוונטי להמשך טיפול.
יש להביא את הטלפון של מתאם ההשמה להמשך טיפול.
יש להעביר מייל לראש צוות עם טלפון לחזרה.
דו"ע אינו מצליח להירשם , לאחר בדיקה מסתבר שהוא פעיל בלשכה כי לא עדכן חזרה לעבודה – כיצד עליי לפעול ?
יש להפנות את דו"ע לביטוח לאומי לבדיקת הנושא.
יש לשלוח מייל לנציג מקצועי עם טלפון לחזרה
לשלוח מייל למנהל משמרת להמשך טיפול.
יש לשלוח פנייה – נושא פנייה – עדכון חזרה לעבודה + אחר , סוג משימה – חזרה לעבודה – בנוסף לעדכון חזרה לעבודה – יש לרשום בגוף הפנייה שחזר לעבודה בתאריך ____ ויש לעדכן שיצאת לחל"ת נוסף בתאריך ____ ויש לשלול ימי אבטלה בהתאם.
דו"ע נמצא באבטלה ציין שהיה במחלה בין התאריכים 01/12/2020 עד 06/12/2020 ושואל אם צריך לעדכן את הלשכה בנושא.
יש לומר בגלל שאין קבלת קהל , אין צורך בשליחה , רק במידה וקיבל פנייה אישית ממתאם השמה לשליחת מסמכים.
יש להעביר את המייל של מנהל לשכה.
העברת שיחת אונליין למנהל משמרת.
העברת שיחת אונליין לנציג מקצועי באישור ראש צוות.
מעסיק אומר שבטעות שכח להעביר בקשה למענק מעסיקים על חודש יוני – מה עליו לעשות ?
נאמר לו שלא ניתן לשלוח כי עבר התאריך / המועד להגשת הבקשה.
ננחה אותו לפנות למשרד המשפטים.
ניתן לו את המייל של הראש צוות להמשך טיפול.
ננחה אותו שיש לבקש בקשה לעיון חוזר – בתחתית העמוד באתר של GOV שבו מבקשים את הבקשות למענק מעסיקים.
דו"ע טוען שיצא לחל"ת בתאריך 01/12/2020 , אבל בפועל נרשם רק ב – 24/12/2020 כי חשב שהמעסיק רשם אותו – מה עליו לעשות ?
נעביר פנייה למתאם השמה להעברת רישום רטרו ונציין את הסיבה שבגללה מבקש ונאמר שפנייתו תטופל תוך 3 ימי עסקים.
יש להעביר פנייה לצוות מומחים
נאמר לדו"ע שלא ניתן כי עבר התאריך.
העברת שיחת אונליין למנהל משמרת באישור ראש צוות.
דו"ע מבקש להגיש בקשה לשלילת ימי אבטלה. – כיצד ננחה אותו ?
יש לומר לו להוריד טופס שלילת ימי אבטלה דרך האתר , ולשלוח אותו למייל של מתאם ההשמה - לומר לו את המייל של מתאם ההשמה שלו.
יש להעביר פנייה דרך פניות הציבור באתר.
לתת מייל של מנהל צוות להמשך טיפול
העברת שיחת אונליין למנהל משמרת.
דו"ע אינו מצליח לשחזר סיסמא – לאחר בדיקה גם אנחנו איננו מצליחים לשחזר , מה עלינו לעשות ?
עליו להתקשר יום למחרת אולי זה ייתן.
העברת תקלה בפיבוטל – לוודא שהוא מנסה דרך דפדפן כרום , ולרשום ת.ז. וטלפון לחזרה.
יש להעביר מייל למנהל צוות.
ננחה אותו לשלוח מייל למנהל משמרת.
