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Total questions: 10

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

¿A quién va dirigido?

a)

A usuarios que lleven 12 meses usando IQOS y tengan un dispositivo vinculado

b)

A usuarios que lleven 6 meses usando IQOS y tengan un dispositivo vinculado

c)

A usuarios que lleven 12 meses usando IQOS aunque no tengan un dispositivo vinculado

2.

¿Qué buscamos con esta promoción?

a)

Recompensar el tiempo con IQOS

b)

Complementar uso actual

c)

Evitar abandono

d)

Vender más dispositivos de IQOS

3.

¿En qué dispositivo aplica el descuento?

a)

IQOS 2.4 Plus

b)

IQOS Duo

c)

IQOS

Multi

4.

¿De cuánto es el descuento?

a)

$ 600.00

b)

$ 420.00

c)

$ 459.00

5.

¿Qué requisitos debe cumplir el cliente para poder obtener este beneficio? (elige los tres requisitos)

a)

Usuarios de IQOS (mayores de edad)

b)

Registrado en nuestra base de datos en www.iqos.com o en nuestros canales directos

c)

Tener cuando menos 6 meses de registro

d)

Tener cuando menos 12 meses de registro

6.

¿Dónde puedo canjearlo? ( puedes elegir varias opciones)

a)

www.iqos.com

b)

Nuestras tiendas IQOS

c)

Sales Experts en La Europea y Sanborns

7.

¿Para cuántos dispositivos aplica?

a)

1

b)

2

c)

todos los que necesite

8.

En qué casos NO aplica el descuento (puedes elegir varias opciones)

a)

Si el usuario no está registrado

b)

Si el usuario muestra su código pero no funciona Clienteling

c)

Si el usuario no se acuerda de su cuenta

9.

¿Qué es lo primero que debo hacer si no puedo verificar el estatus del cliente en el sistema Clienteling?

a)

Llamar a mi coordinador

b)

Llamar al supervisor de PMI

c)

Llamar al CSC

10.

¿A quién tengo que pedir autorización para hacer una excepción cuando en el CSC no me dan respuesta?

a)

A mi coordinador

b)

Al supervisor de PMI

c)

Al Project Manager (Lucia Zenil)