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WorksheetsFormation Chargé(e) SMQ - Q2
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
ISO réfère à
International Structuruzation Organization
Internationational Standardization Organization
International Systemeziatuon Organization
ISO 9001 est une norme qui définit les exigences pour avoir
Un produit de qualité
Un système de management qualité
Les deux
L'exigence du client, étant un élément entrant pour tout organisme doit se traduire par :
Un produit fini
Un bon de livraison
une satisfaction client
On parle d'une qualité maitrisée lorsqu'on a
Moins d'insatisfaction clients, plus de gaspillage
Moins de gaspillage, plus d'insatisfactions clients
Moins d'insatisfaction clients, moins de gaspillage
Une procédure décrit :
comment les choses doivent être faites
comment les choses ont été faites
les deux
La roue de DEMING permet
L'amélioration
La planification
La vérification
Parmi les points suivants, lequel est correct :
Un produit peut être certifié ISO 9001
Un Service peut être certifié ISO 9001
Un système de management peut être certifié ISO 9001
Une société de plus de 100 personnes doit être certifié ISO 9001
Les trois critères pour définir une partie intéressée pertinente
L'influence/la dépendance/la fréquence d'échange
Le bénéfice mutuel/l'influence/le pouvoir
la dépendance/la fréquence d'échange/ l'exigence
L'audit est un processus pour
Vérifier la conformité du système
Améliorer le système
Améliorer le cadre de travail
Lorsque les trois systèmes de management : qualité, environnement et santé et sécurité au travail sont mis en place dans un organisme, on parle d'un système de management
Fusionné
Complet
Intégré
Communiquer les besoins et attentes des clients à tous les niveaux de l'organisme, cela découle du principe de :
Leadership
Orientation client
Implication du personnel
