Worksheets8.4.1
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
call center
a)
randevu
b)
çağrı merkezi
c)
iletişim
d)
müşteri<br />
2.
vacation
a)
tatil
b)
ürün
c)
garanti
d)
şirket
3.
make a complaint
a)
bir ürünü iade etmek
b)
yer ayırtmak
c)
şikayette bulunmak
d)
bilgi almak
4.
deliver
a)
bir sorunu çözmek
b)
bağış yapmak
c)
rahatsız etmek
d)
teslim etmek<br />
5.
return a product
a)
bir sorunu çözmek
b)
bilgi almak
c)
ürün iade etmek<br />
d)
yer ayırtmak
6.
book a ticket
a)
sipariş vermek
b)
bilet ayırtmak
c)
teslim almak<br />
d)
telefonu açmak
7.
old-fashioned
a)
eski moda
b)
önemli
c)
zararlı
d)
kullanışlı
8.
scared
a)
utnamış
b)
endişeli
c)
şaşırmış
d)
korkmuş
9.
printing machine
a)
akıllı telefon
b)
haberci kuşlar
c)
matbaa makinesi<br />
d)
akıllı telefon
10.
hang up
a)
birini hatta bağlamak
b)
telefonu kapatmak
c)
beklemek
d)
telefonu açmak
11.
dial
a)
numarayı tuşlamak
b)
birini telefona bağlamak
c)
karar vermek
d)
iletişim kurmak
12.
hold on / hang on
a)
tekrarlamak
b)
tanıtmak
c)
beklemek
d)
davet etmek
13.
embarassed
a)
sıkılmış
b)
utanmış
c)
şaşırmış
d)
endişeli
14.
change a product
a)
bir ürünü iade etmek
b)
bir sorunu çözmek
c)
bağlamak
d)
bir ürünü değiştirmek
15.
caller
a)
arayan
b)
müsait
c)
pahalı
d)
eğitici
16.
voluntary
a)
müşteri
b)
ürün
c)
gönüllü
d)
garanti
17.
repair
a)
meydana gelmek
b)
tamir etmek
c)
bağış yapmak
d)
bilgi almak
18.
order
a)
oda ayırtmak
b)
rahatsız etmek
c)
yer ayırtmak
d)
sipariş vermek
19.
engaged
a)
meşgul
b)
müsait
c)
kullanışlı<br />
d)
pahalı
20.
face-to-face interaction
a)
görüntülü sohbet
b)
yüz yüze iletişim
c)
çağrı merkezi<br />
d)
bilgi sahibi olmak
100 %
