Font size
WorksheetsUAS Pengendalian Mutu
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Rangkaian aktivitas perencanaan dan pengawasan kinerja suatu proses, terutama proses bisnis serta mengaplikasikan pengetahuan, ketrampilan, peralatan, teknik, dan sistem yang berfungsi untuk mendefinisikan, memvisualisasikan, mengukur, mengontrol, melaporkan, dan memperbaiki proses dengan tujuan untuk meningkatkan keuntungan atau laba, Merupakan definisi ...
Manajemen
Proses
Manajemen Perbaikan Proses
Manajemen Proses
Manajemen Proses Kegiatan
Penawaran yang terdiri dari barang dan jasa secara proporsional disebut ...
Barang berwujud yang disertai jasa
Barang berwujud murni
Hibrida
Jasa murni
Jasa utama yang disertai barang dan jasa kecil
Instrumen yang dapat kita gunakan untuk mengukur tingkat kepuasaan pelanggan adalah sebagai berikut, kecuali ...
FGD (Fokus Group Discussion)
Personal Interview
Customer Hotline
Ghost Shopping
Trilogi Juran
Mutu adalah gambaran total sifat dari suatu produk atau jasa pelayanan yang berhubungan dengan kemampuannya untuk memberikan kebutuhan kepuasan. Pengertian mutu diatas merupakan pendapat dari ....
Philip B. Crosby
Dr. Armand V. Feigenbaum
J.M. Juran
American Society for Quality Control
Goetsch and Davids
Data yang diukur menggunakan alat pengukuran tertentu untuk keperluan pencatatan dan analisis, dimana data ini bersifat kontinu dan dibuat berdasarkan keadaan aktual serta diukur secara langsung, disebut ....
Data Artibut
Data Kualitatif
Data Kuantitatif
Data Variable
Data Diskrit
Jasa yang diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan dan terdapatnya preferensi yang kuat terhadap penyedia jasa tertentu, merupakan salah satu dari sifat-sifat jasa (a)
Suatu proses pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi/perusahaan melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya merupakan pengertian dari (a)
Tingkat keadaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari membandingkan penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam hubungannya dengan harapan seseorang.
Definisi kepuasaan pelanggan diatas merupakan pendapat dari (a)
Jika suatu catatan hanya merupakan suatu ringkasan atau klasifikasi yang berkaitan dengan sekumpulan persyaratan yang telah ditetapkan, maka catatan itu dianggap sebagai (a)
Pihak-pihak yang ikut terkait dalam kegiatan operasi dan perbaikan proses pada manajemen perbaikan proses adalah ...
(a)
