Font size
WorksheetsNghiệp vụ Hướng dẫn 2 - Review 1
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Có bao nhiêu loại hướng dẫn viên theo phạm vi hoạt động?
4 phân loại: HDV nội địa, HDV inbound, HDV outbound, HDV suốt tuyến.
4 phân loại: HDV điều hành đoàn, HDV suốt tuyến, HDV địa phương, HDV tại điểm
3 phân loại: HDV suốt tuyến, HDV địa phương, HDV tại điểm
3 phân loại: HDV nội địa, HDV inbound, HDV outbound
Khi làm thủ tục cho khách bay nội địa, hành lý xách tay của khách có thể chứa vật dụng nào sau đây?
Vật dụng sắc nhọn như dao, kéo
Vật dụng dễ cháy nổ
Bình nước lọc 1 lít
Chả mực ướp đá
Hành khách dưới 18 tuối khi làm thủ tục lên máy bay khi đi Thái Lan cần giấy tờ nào sau đây?
Hộ chiếu, ve máy bay
Hộ chiếu, visa, vé máy bay
Hộ chiếu, visa, vé máy bay, CMND
Hộ chiếu, visa, vé máy bay, CMND, giấy khai sinh
Điểm khác nhau giữa du lịch khách lẻ FIT và du lịch khách mua tour riêng (Private tour) là gì?
private tour: chương trình linh động, có thể thay đổi được. FIT: chương trình cố định không thay đổi được.
Đối với FIT: chương trình linh động, có thể thay đổi được. Đối với private tour: chương trình cố định không thay đổi được.
Không có điểm khác nhau.
Hướng dẫn viên FIT thuyết minh ít hơn private tour.
Chân dung một Hướng dẫn viên chuyên nghiệp cần có
Đúng giờ
Sạch sẽ, thơm tho
Kiến thức sâu, rộng và chính xác.
Đạo đức nghề nghiệp
Tự tin
Trang phục nào nên hạn chế khi đón khách inbound?
Quần jeans, áo thun
Quần kaki, áo sơ mi
quần tây áo sơ mi
Quần Kaki, áo đồng phục công ty
Đối với khách đến từ Vương quốc Anh, câu chào nào sau đây phù hợp nhất?
Hi, guys! How are you doing?
Good morning Sir/Madame!
Hello, mate!
Hi ladies and gentlemen!
Khách đến từ quốc gia nào sau đây thường đúng giờ nhất và HDV thường có mặt sớm 5 phút trước giờ hẹn?
Đức
Úc
Mỹ
Ấn Độ
Khách Mã Lai thường thích hoạt động nào nhất sau đây?
Mua sắm tại siêu thị
Mua sắm tại chợ
Đi tham quan bảo tàng
Đi tham quan chùa/nhà thờ Công giáo
chọn câu đúng cho ý sau đây :
Những công việc HDV cần làm trước khi đón đoàn khách inbound
Kiểm tra giờ đến, ga đến.
Có mặt trước 30 phút tại điểm đón.
Liên hệ tài xế hẹn điểm đón.Chuẩn bị nội dung thuyết minh phù hợp
Tìm hiểu về đất nước cũng như tâm lý của du khách
Tất cả
