Worksheetsเปิดสัญญาณพบเครื่อง
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
"การเปิดสัญญาณ (Reconnect) มีด้วยกัน 2 แบบ คือ กรณีเครื่องหายพบเครื่อง และ เปิดบริการเนื่องจากได้รับ Delivery SIM" จากข้อความดังกล่าวถูกต้องหรือไม่
ถูกต้อง
ไม่ถูกต้อง
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับลักษณะบริการหากลูกค้าติดต่อขอเปิดสัญญาณเนื่องจากเครื่องหายพบเครื่อง
พบเจอ SIM Card ใบเดิม
ต้องการกลับมาใช้งาน SIM Card ใบเดิม
ได้รับ SIM Card หมายเลขเดิมที่ AIS จัดส่งให้
ก่อนหน้าเคยติดต่อเข้ามาขอระงับสัญญาณเครื่องหายไว้
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับแนวทางดูแลลูกค้าทิ่ติดต่อเข้ามาขอเปิดสัญญาณเนื่องจากพบเจอ SIM ใบเดิม
สถานะหมายเลขต้องไม่ Terminate
ต้องมี Order ระงับสัญญาณเครื่องหาย
ต้องทำการ Verify ความเป็นเจ้าของก่อน
พนักงานโอนสายเข้า VDN เพื่อเปิดสัญญาณให้กับลูกค้า
อยากทราบว่า SLA ในการรับเรื่องเปิดสัญญาณให้กับลูกค้าใช้ระยะเวลาเท่าไหร่
5 นาที
10 นาที
15 นาที
30 นาที
หากทำการ Verify ข้อมูลกับลูกค้าแล้วให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง พนักงานควรทำอย่างไร
ถูกทุกข้อ
แจ้งกล่าวขออภัยลูกค้า
แนะนำติดต่อ AIS Shop , Telewiz
แนะนำเตรียมเอกสารบัตรประชาชน และ SIM Card
