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Worksheets1/18
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
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Class
Date
1.
影片中有出現以下何者錯的接待禮儀？
a)
走在客人前面幫忙開門並等客人走進去才關門
b)
遞茶水時沒說不好意思打擾了等用語
c)
在日商公司遞名片時，台灣公司沒有唸出對方的職稱
d)
讓客人坐在主位（離門最遠的位置）
e)
沒有帶客人走到電梯口搭乘電梯
2.
接待客人，遇到需要開門的時候應該要怎麼樣？
a)
先走進去並把門關起來讓客人自己開門
b)
走在客人前面並幫客人開門
c)
走在客人後面讓客人開門
3.
下列何者錯誤？
a)
接待人員應走在賓客後方
b)
與賓客保持兩步距離
c)
身體側面轉向賓客
d)
指引右方以右手指引
4.
影片中下列何者正確？
a)
隔著一張桌子遞名片自我介紹
b)
收到名片後立馬收起來
c)
面對面遞名片及自我介紹
5.
下列何者正確?
a)
轉彎處，接待人員應走在轉彎處內側
b)
若引導進入會議室，不論門是否打開，接需敲門，在引導賓客進入
c)
最好在約定前10分鐘，就打開會客室空調，備好茶水，以避免賓客提前來訪
d)
以雙手奉茶，由貴賓左上方上茶
6.
以下何者錯誤？
a)
上茶水先敲門，再行禮說「對不起,打擾了」
b)
訪客不熟悉環境:上樓梯先上帶領，下樓梯先下帶領
c)
接待人員先進入按住「開」，當電梯控制員，在以手引導訪客進入，並說「請進」
d)
上茶水直接進門，放在桌子中間自取
7.
在會客室中的主人座位：
a)
距離門口近
b)
距門口遠
c)
與門口無關
d)
放單人座之座位
8.
在引導領導或者客人的過程中，要注意：
a)
迎客人時在前
b)
送客人時在後
c)
陪客人時在側
d)
以上皆是
9.
握手禮以下何者正確？
a)
男生先伸手
b)
女生先伸手
c)
同時一起伸手
d)
看誰先伸手
10.
與上司共同搭乘電梯時應該由誰先出電梯?
a)
員工
b)
上司
c)
一起出電梯
d)
都不要出電梯
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