WorksheetsCalidad 2/4
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La Alta Dirección debe demostrar liderazgo (elige 3 opciones):
Asumiendo la responsabilidad y obligación de la eficacia del SGC.
Estableciendo la política de calidad.
Realizando los procesos operativos.
Promoviendo el enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.
Realizando monitoreos y auditorías.
La política de calidad debe (elige 3 opciones):
Ser apropiada al propósito y contexto.
Proporcionar un marco de referencia.
Incluir un compromiso con los requisitos aplicables y la mejora
Ser aprobada por todos en la organización.
Ser confidencial y sólo ser conocida por los altos niveles.
Nuestro compromiso es ofrecer los servicios de (elige 3 opciones):
Gestión Documental
Centro de Contactos
Plataformas Tecnológicas
Personal especializado
Mensajería
Con los siguientes objetivos (Selecciona 3 opciones):
Calidad y Nivel de servicio.
Mantener los máximos niveles de cumplimiento.
Ser la empresa líder en el mercado.
Seguridad de la información.
Mejora y cumplir con las certificaciones, leyes y contratos.
La organización debe planificar las acciones par abordar los riesgos y oportunidades.
Verdadero
Falso
Los objetivos calidad deben (elige 3 opciones):
Mantenerse sin cambios.
Ser medibles y coherentes.
Tener en cuenta los requisitos aplicables.
Revisarlos sólo al final del año.
Aumentar la satisfacción del cliente.
La infraestructura como edificios, equipos, hw, sw y tecnologías de la información y comunicación deben ser:
De última tecnología.
Determinados.
Renovados anualmente.
Proporcionados.
Mantenidos.
Se debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados.
Verdadero
Falso
Cuando la trazabilidad de las mediciones es necesaria, el equipo de medición debe (elige 3 opciones):
Hacer nada.
Limpiarse.
Calibrarse y verificarse.
Identificarse.
Protegerse.
Son ejemplos de evidencias de la competencia de las personas.
Acta de nacimiento, comprobante de domicilio, comprobante de estudios e identificación
Certificado de estudios, currículo, constancias de capacitación y pruebas técnicas
Valoración del personal de reclutamiento y valoración del jefe inmediato
Son requisitos de la información documentada:
Debe resguardarse el mayor tiempo posible.
Debe estar disponible, protegida y tener control de cambios.
Compartirse con el público en general.
La información documentada se debe controlar para asegurar que (elige 2 opciones):
Esté disponible y sea idónea.
Se mantenga confidencial.
Esté protegida adecuadamente.
