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WorksheetsVISA
Total questions: 23
Worksheet time: 17mins
"Antes de iniciar una controversia, un Emisor tiene que esperar 15 días calendario a partir de la fecha en que se recibió la mercancía."
Lo anterior, es verdadero o falso para la condición 13.7 Mercancía /Servicio Cancelado.
Verdadero
Falso
El emisor proporcionó documentación que indica que el mismo comerciante había facturado dos veces al titular de la tarjeta. Una vez por $ 50.00 el 22 de abril de 2018 y una segunda vez el 25 de abril de 2018, por $ 45.00.
Bajo que condición se podría disputar lo anterior:
13.6
13.7
10.4
12.6
-Una transacción en la cual la mercancía es retenida por la agencia de aduanas del país del tarjetahabiente.
-Una controversia relacionada con la calidad de la mercancía o los servicios prestados.
-Una transacción en la cual el tarjetahabiente canceló la mercancía o el servicio antes de la fecha esperada de entrega o fecha de servicio.
Las anteriores son condiciones inválidas para la siguiente razón de contracargo:
13.1
13.6
13.7
10.3
Una excepción indicada en el manual para el CBK por la razón 11.1 (Boletín de Tarjetas Canceladas) sería?
Un Desembolso de Efectivo en Cajero Automático
Ocurrió en un Dispositivo de Lectura de Chip
Una transacción de transporte público.
Una transacción No Show
La definición:
“La Solicitud de Autorización recibió una Respuesta de Negación o Respuesta de Recogida y el Comercio completó la Transacción”
Esta definición corresponde a la razón de contracargo?
11.1 Boletín de tarjetas canceladas
11.3: Sin Autorización
11.2 Autorización Negada
12.1: Late Presentment
Indique a cuál razón corresponde la siguiente excepción:
“Una Transacción en la que se obtuvieron una Impresión y un PIN”
Fraude – Ambiente de Tarjeta Ausente
Traspaso de Responsabilidad de EMV/Fraude sin falsificación
Programa de Supervisión de Fraude de Visa
Traspaso de Responsabilidad de EMV/Fraude sin falsificación
La definición:
“Una Transacción para la cual la Autorización fue obtenida después de recibir una Respuesta de Negación para la misma compra, Esto no incluye una solicitud de Autorización que recibió una Respuesta de Recogida de 04, 07, 41 ó 43.”
Corresponde a una excepción de la razón:
11.3: Sin Autorización
12.1: Late Presentment
11.2 Autorización Negada
11.3: Sin Autorización
¿Cuál sería el tiempo que tiene el Emisor para iniciar un CBK por la razón 11.2 Autorización Negada ?
120 días calendario a partir de la Fecha de Procesamiento de la Transacción.
75 días calendario a partir de la Fecha de Procesamiento de la Transacción.
“Un Número de Cuenta del cual el Emisor reportó Actividad de Fraude utilizando el código de tipo de fraude 3 (solicitud fraudulenta)"
Para la siguiente excepción indique a que razón corresponde:
Fraude -Ambiente tarjeta presente
Fraude -Ambiente tarjeta ausente
Autorización Negada
Cambio de responsabilidad de EM/ fraude por falsificación
"Evidenciar que existen transacciones POS 05/07 durante la renta, hospedaje o servicio."
Esto corresponde a una posible solución para la razón de contracargo:
10.2 Traspaso de Responsabilidad de EMV/Fraude sin falsificación
12.7. Datos Inválidos
11.3: Sin Autorización
10.4. Fraude – Ambiente de Tarjeta Ausente
“Visa notificó al Emisor que la Transacción fue identificada por el Programa de Supervisión de Fraude de Visa y que la controversia iniciada por el Emisor con otra condición de Controversia no prosperó”
Esto corresponde a la definición de la razón:
11.1: Boletín de Tarjetas Canceladas
10.5: Programa de Supervisión de Fraude de Visa
12.2: Código de Transacción Incorrecto
10.2 Traspaso de Responsabilidad de EMV/Fraude sin falsificación
“Se solicitó la Autorización, pero no se obtuvo en la fecha especificada en la Sección 5.8.4.5, Plazos de Validez de la Respuesta de Aprobación”
Ésta definición corresponde a la razón?
12.3: Moneda Incorrecta
11.2 Autorización Negada
11.3: Sin Autorización
Para un contracargo por 12.1: Late Presentment un emisor debe certificar:
Certificación de que se usó una Credencial de Pago incorrecta.
El estatus de la cuenta del Tarjetahabiente (Cerrada, Problema de crédito)
Una explicación de por qué el reembolso de crédito se procesó por error
"Se refiere a que un crédito fue procesado como un débito y viceversa o, que se procesó una devolución de un crédito en lugar de una reversión o un débito"
Ésto hace referencia a la razón de contracargo:
12.2: Código de Transacción Incorrecto
12.3: Moneda Incorrecta
12.4: Número de Cuenta Incorrecto
12.5:Crédito No Procesado
¿Cuál sería el tiempo que tiene el Emisor para iniciar un CBK por la razón 12.3.Moneda incorrecta?
90 días calendario a partir de la fecha de la transacción
120 días calendario a partir de la fecha de la transacción
“Esta razón indica que la transacción fue procesada en una credencial de pago incorrecto.”
12.3: Moneda Incorrecta
12.2: Código de Transacción Incorrecto
12.4: Número de Cuenta Incorrecto
12.5: Monto Incorrecto
Los pre-requisitos para el contracargo 13.3 No es lo descrito-Mercadería dañada o defectuosa serian:
Tarjetahabiente siempre debe intentar resolver con el comercio antes de que se envíe la disputa, debe darle una oportunidad al comercio de que le repare, le reemplace o le emita un crédito.
Si el intento de resolver no fructifica: el TH debe intentar devolver la mercadería o ponerla a disposición del comercio, pero, lo que debe es suministrar una dirección.
Un comercio no debe obligar al TH a que le envíe la mercadería de vuelta y que asuma los costos de envío.
Todas las anteriores.
“Esta razón se refiere a que el monto de Transacción cobrado al tarjetahabiente es incorrecto o difiere con los documentos que posee ya sea por error o consentimiento del comercio."
12.4: Número de Cuenta Incorrecto
12.5: Monto Incorrecto
12.2: Código de Transacción Incorrecto
12.3: Moneda Incorrecta
El Emisor debe proporcionar como certificación del contrargo 12.5 Monto incorrecto:
“Certificación de que el Monto de la Transacción es correcto (factura, contrato, orden de compra)”
Verdadero
Falso
El código de razón 12.6 corresponde a:
Datos Inválidos
Código de Transacción Incorrecto
Pagado por Otros medios
Número de Cuenta Incorrecto
"Una nota o correo del tarjetahabiente indicando que reconoce la transacción y que ya no desea continuar con el reclamo."
¿Es válido como soporte del adquiriente?
Verdadero
Falso
“El Tarjetahabiente recibió un crédito o Recibo de Transacción anulada que no fue procesado.”
¿Esta definición corresponde a la razón?
12.6
13.6
13.7
12.4
Un CBK es inválido para la Condición 13.6: Crédito No Procesado si cumple con cuál de las siguientes condiciones:
Una Transacción de Procesamiento Directo
La porción de un Desembolso de Efectivo de una Transacción de Desembolso de Efectivo de Visa
Una controversia relacionada al Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se proporcione un Recibo de Transacción de Crédito
Todas las anteriores
