WorksheetsИтоги по НЦКД
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Мы изучаем своих клиентов, чтобы..?
Примерно понимать уровень дохода и покупательскую способность
Понимать кто наши клиенты, какие у них предпочтения в выборе товаров
Знать их в лицо и встречать доброжелательно, с улыбкой
Для передачи информации о клиенте в центральный офис
Какие зоны коммерческой активности есть в магазине?
ТЖ, экспо, кассы
Подиум, центральная аллея, шатёр
ТЖ, подиумы, кроссы, зона SAS
ТЖ, подиумы, кроссы, периферийная аллея
Какое утверждение НЕ относится к основным принципам ценового позиционирования ЛМ?
«сердце профессии», товары 1-2 квартилей минимум на 5% дешевле рынка
Товары 3-4 квартилей минимум на 10% дешевле рынка
Товары «Выгодная покупка» максимум на 30% дешевле рынка
Товары расширенного товарного предложения минимум на 5 % дешевле рынка
В течении какого времени мы должны ответить на отзыв или вопрос клиента на сайте или геосервисах?
1-2 часа
30 минут
12-24 часов
1-3 дня
Выбери основные сайты, на которых Леруа Мерлен отвечает на отзывы клиентов?
Отзовик, 2гис, Фламп, Яндекс
Отзовик, Googl, 2гис, Фламп
Googl, 2гис, Фламп, Яндекс
Отзовик, Googl, Фламп, Яндекс
Кто имеет право проводить федеральный мониторинг отдела?
РС, МО, ПК
РС
РС, МО
Любой сотрудник магазина
Кто меняет цены после инициативного мониторинга?
РС куратор меняет цены на товар любой гаммы, кроме S
ЦО прогружает цены, цена в системе обновляется ночью
Каждый РС меняет самостоятельно на всю гамму в своём отделе
Каждый РС отдела может изменить цену в любом отделе
Сколько % товарного предложения должно находиться в 3 и 4 квартилях?
40%
60%
70%
30%
Что НЕ относится к принципам НРКД?
НРКД и НЦКД неотделимы друг от друга
Ответственность каждого сотрудника, бережливость и образцовость
Сердце профессии – товары 3 и 4 квартилей
Эффективное управление нашими ресурсами: люди, инвестиции, расходы
