1. El origen de la palabra "conflicto" viene del...

2. Son habilidades de comunicación que se necesitan para resolver un conflicto

3. El comentario "Entiendo lo que sientes y deseas" es un ejemplo de:

5. Estilo de resolver un conflicto donde hay un interés en la agenda propia y en la relación con el otro, la intención es hacer un trato.

6. Conflicto que hay dentro de nosotros mismos

7. Conflicto que hay dentro del mismo grupo

8. Se trata de hacer a un lado la confrontación para ir resolviendo los problemas que se presentan en el proceso, satisface los intereses, no las posiciones.

9. Participación de una persona que logra conciliar los intereses en conflicto.

10. Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.