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WorksheetsL'écoute active
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Sur quoi repose l'écoute active (plusieurs réponses)?
bonheur
ouverture
curiosité
disponibilité
le statut de cadre
Quels sont les 3 outils principaux de l'écoute active? (plusieurs réponses)
Reformulation
La voix
Questionnement
Synchronisation
calcul
Sur quoi est centrée l'écoute active?
Soi
l'autre
le sujet à traiter
Qu'est-ce que la synchronisation?
C'est un type de natation.
C'est demander à notre interlocuteur de se caler sur la manière dont on s'exprime verbalement et non verbalement.
C'est se caler sur la manière dont notre interlocuteur s'exprime verbalement et non verbalement.
Que prouvent les études concernant la synchronisation?
Elle favorise l'efficacité.
Elle favorise le rapport de confiance.
Elle favorise la pleine conscience.
Qu'est-ce qui est le plus efficace pour que le collaborateur passe les obstacles?
Proposer à l'autre une solution
Rechercher des solutions sur internet
Laisser l'autre trouver sa solution
Que faut-il faire pour avoir une communication ouverte et vivante?
Faire de la gymnastique avant l'échange.
Poser des questions.
Proposer des solutions.
"Que pensez-vous de cette décision?" est:
Une question ouverte neutre
Une question fermée neutre
Une question ouverte orientée
"Qu'est-ce qui vous convient dans cette décision?" est:
Une question ouverte neutre
Une question fermée neutre
Une question ouverte orientée
Qu'est-ce que l'ouverture?
Laisser sa porte toujours ouverte au travail
Se montrer tel que l'on est
Accueillir l'autre tel qu'il est
Que nécessite l'écoute active?
Savoir convaincre l'autre.
Juger rapidement son interlocuteur.
Mettre ses préjugés en veille.
C'est quoi "être ouvert" dans l'écoute active?
C'est savoir convaincre subtilement l'autre.
C'est faire le deuil de son point de vue pendant un temps.
C'est être toujours disponible pour les autres.
