WorksheetsCustomer Service Skill 2
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Dalam memahami Product Knowledge, poin apa saja yang penting untuk Customer Service pahami?
Kategori produk, manfaat, bahan, keunggulan, cara pakai/ perawatan, legalitas, harga, dan review.
Jenis produk, manfaat, bahan, keunggulan, cara pakai/ perawatan, legalitas, harga, target konsumen dan review.
Jenis/ kategori, keuntungan, bahan, keunggulan, cara pakai/ perawatan, legalitas, harga, target konsumen dan review.
Kategori manfaat, keuntungan, keunggulan, review dan legalitas, cara perawatan dan bahan.
Apa yang membedakan manfaat dan keunggulan produk?
Tidak ada bedanya.
Sama hanya beda penyebutannya saja.
Hasil atau kepuasaan yang dirasakan konsumen.
Sama saja karena masih berhubungan satu sama lain.
Langkah apa yang bisa Customer Service lakukan dalam memahami produk?
Baca link materi dari partner.
Baca dan pahami materi dari partner.
Gali info produk dari lklan.
Pahami dan gali info produk dengan browsing tidak hanya dari partner.
Bagaimana teks yang baik untuk konsumen?
Teks yang penuh emoticon.
Teks yang bisa menarik perhatian konsumen.
Teks apa adanya.
Teks menyapa.
Kenapa teks untuk konsumen harus menarik?
Agar konsumen suka.
Agar menarik perhatian konsumen.
Agar konsumen penasaran pada produk.
Agar menarik perhatian dan rasa penasaran konsumen.
Hal apa yang bisa dicantumkan dalam teks untuk menarik perhatian konsumen?
Nama produk.
Manfaatnya saja.
Keinginan konsumen.
Keunikan produk.
Faktor pendorong sebuah teks dikatakan menarik adalah....
Teks yang disampaikan sesuai kebutuhan konsumen.
Teks yang dibuat ada emoticonnya.
Teks yang dibuat menggunakan bahasa keren.
Teks yang dibuat harus panjang.
Headline yang baik dalam sebuah teks menarik adalah...
Langsung menjelaskan produk.
Diawali dengan keunggulan produk.
Gambarkan keluhan dan kepercayaan konsumen terhadap produk.
Pakai Assalamu'alaikum.
Dalam teks menarik, bagian isi sebaiknya....
Ditulis dengan bahasa yang mudah dipahami.
Ditulis dengan bahasa formal.
Ditulis dengan istilah asing yang keren.
Ditulis asal yang penting ada isinya.
Kalimat persuasi yang dicantumkan pada akhir teks, sebaiknya...
Memaksa konsumen untuk membeli produk.
Tidak menekankan pada pembelian semata.
Gunakan kata "Beli sekarang".
Kesankan konsumen harus membeli produk dengan cepat.
