NEW
Font size
WorksheetsTest QC Tahap 1 (1)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Bagaimana cara menggunakan www.apa2bisa.linkaja.id?
Masuk melalui menu Other di aplikasi LinkAja
Masuk melalui browser apa2bisa.linkaja.id
Log in ke apa2bisa.linkaja.com dengan email terdaftar
Ibu Devy Syah melakukan top up dari TMRW pada 18 Desember 2021 pukul 20:40 sebesar Rp500.000,00, Beliau menghubungi Live Chat pada 19 Desember 2021 dan mengeluhkan bahwa transaksinya belum sampai ke nomor tujuan. Yang seharusnya agent lakukan adalah:
Membuatkan tiket dan meminta pelanggan menunggu 3-14 hari kerja
Menunggu prosesnya hingga tanggal 21/12/2021 pukul 00:00
Melakukan konfirmasi ke pihak bank
Apabila pelanggan menanyakan tentang kebenaran nomor resmi LinkAja yang melakukan verifikasi data pemenang Microsite adalah
0812-9575-0253
0812-9676-0253
0812-9577-0233
Pelanggan menanyakan bagaimana cara ganti nomor hp, lalu agent memberikan solusinya. KIP yang tepat adalah?
Informasi mengenai LinkAja syariah
Informasi Produk
Informasi Fitur Layanan
Saya transaksi isi saldo dari Bank Danamon namun saldo belum diterima, solusi agent adalah
Bantu eskalasi dengan SLA 14x24jam HK
Sarankan menunggu 1x24jam HK
Bantu eskalasi dengan SLA 3x24jam HK
Pelanggan dikonfirmasi menjadi pemenang Misi Azik pada tanggal 8 Desember 2021 namun pelanggan baru membalas pada tanggal 16 Desember 2021. Apakah pelanggan berhak mendapatkan hadiahnya?
Semua hak pemenang gugur
Semua hak pemenang gugur dan poin dikembalikan
Akan ada proses konfirmasi kembali dari nomor 0812-9575-0253
Pelanggan menghubungi CTP LinkAja menanyakan cara upgrade, kemudian agent Info-Edukasi cara/step by step upgrade akun LinkAja KIP L1 dan L2 yang digunakan ialah :
L1 Informasi Produk - L2 Informasi Produk. Service - Informasi
L1 Informasi Layanan LinkAja - L2 Informasi Layanan LinkAja. Service - Informasi
L1 Cara upgrade Full Service - L2 Cara upgrade Full Service
Jika terdapat pelanggan mengeluhkan tidak bisa log in akun LinkAja dan ternyata setelah dicek masuk ke dalam list suspend frozen Prakerja, maka yang dilakukan oleh Customer Service LinkAja ialah :
Jika masuk ke dalam list frozen 1, silakan infokan kepada pelanggan untuk mengirimkan lampiran supporting document ke email info@linkaja.id sebagai banding dan jika sudah mengirimkan lampiran dengan lengkap serta sesuai maka case dieskalasikan kepada tim terkait
Jika masuk ke dalam list frozen 1, silakan informasikan langsung kepada pelanggan bahwa akunnya tidak dapat diaktifkan kembali karena adanya aktivitas yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan sebagai pengguna LinkAja
Tidak ada yang benar
Berikut merupakan langkah-langkah cara update saldo Tapcash melalui EDC BNI :
Tekan tombol Accept/Enter - Pilih bahasa - Pilih 'BNI TapCash' - Pilih 'Balance Inquiry' - Letakkan kartu TapCash di reader yang ber-seticker Tapcash - Informasi saldo Tapcash akan muncul
Login ke TapCash Online - Pilih 'TapCash' - Pilih 'Lihat/Perbaharui Saldo' - Letakkan kartu TapCash dibelakang ponsel NFC yang aktif - Klik tombol 'Lihat/Perbarui Saldo' - Update berhasil
Pilih 'BNI TapCash' - Pilih 'Balance Inquiry' - Tempelkan kartu TapCash pada reader - Informasi saldo TapCash akan muncul
Sejak kapan dilakukan perubahan biaya admin transfer saldo LinkAja?
1 November 2021
31 Oktober 2021
10 November 2021
Berikut yang termasuk syarat & ketentuan cashback sebesar 25% yang berlaku untuk pembelian menggunakan website McDelivery.co.id dan aplikasi McDelivery, kecuali:
Periode promo 1 Desember 2021 - 31 Maret 2022
Maksimum Cashback yang diberikan adalah sebesar Rp 27.500
Promo berlaku untuk 5x Cashback/Pelanggan/Bulan
Berapakah biaya admin Tarik Tunai Saldo LinkAja di ATM Bank Himbara :
Rp6.500
Rp1.000
Rp5.000
Dibawah ini fitur-fitur yang tersedia untuk melakukan Pembayaran Tagihan pada aplikasi LinkAja:
Internet
PDAM
Semua Benar
Agar Kris bisa top-up akun LinkAjanya (0812345678) melalui ATM BCA, nomor VA BCA yang harus diinput adalah:
09110812345678
091100812345678
081100812345678
Yang tidak termasuk dalam kriteria dan paramater Hard Complaint adalah :
Repetitive Case
General Priority Handling
Request Special Treatment
Cara melakukan pembayaran 'Tebus Gadai' Pegadaian melalui layanan Syariah di aplikasi LinkAja adalah:
Klik menu' Lainnya' > Klik 'Pegadaian' > Klik 'Tebus Gadai' > input nomor ID Pelanggan > Klik 'Lanjut' > Cek detail transaksi > Jika benar, klik 'Bayar > Masukkan PIN
Tidak bisa
Klik menu' Lainnya' > Klik 'Pegadaian' > input nomor ID Pelanggan > Klik 'Lanjut' > Cek detail transaksi > Jika benar, masuk ke aplikasi Pegadaian untuk melakukan pembayaran
Devano membeli paket data By.u sebesar Rp50.000 untuk 16 gb pada tanggal 16/12/20. Pelanggan menginformasikan bahwa paketnya belum masuk dan ingin dananya dikembalikan saja. Mandatory yang harus dituliskan oleh agent adalah:
MSISDN LinkAja, Nomor By.U (Nomor tujuan), Item, Transaction reference number, Keterangan pelanggan : Ingin dilakukan refund, Bukti bayar, Foto EKTP pelanggan (apabila belum memiliki KTP maka menggunakan foto Kartu Keluarga), Alasan ingin di refund
MSISDN LinkAja, Nomor RN, Bukti bayar, Foto EKTP pelanggan (apabila belum memiliki KTP maka menggunakan foto Kartu Keluarga)
MSISDN LinkAja, Nomor By.U (Nomor tujuan), Bukti bayar, Foto EKTP pelanggan (apabila belum memiliki KTP maka menggunakan foto Kartu Keluarga), Alasan ingin di refund
Kartu debit yang dapat dihubungkan ke aplikasi LinkAja yaitu :
Debit Mandiri dan BRI
Debit BTN
Debit BNI
Pengguna LinkAja Syariah dapat menikmati berbagai fitur yang tersedia, kecuali:
LinkAja Berbagi
Pembayaran BPJS
Paylater
Pengguna LinkAja bisa menggunakan Fitur Multi Finance untuk pembayaran tagihan berikut, kecuali:
BCA Finance
Kredit Plus
Mega Auto Finance
