المعرفة التقريرية والاجرائية والدافعية من العوامل التي تجعل الموظفين أكثر أداءً مقارنة بنظرائهم

المعرفة التقريرية هي ما يمتلكه الفرد من معلومات حول الحقائق، مثل فهم متطلبات أداء عمل معين

تنطوي الدافعية علي ثلاث من الخيارات السلوكية منها خيار بذل الجهد وخيار مستوي الجهد الذي سيتم بذله

هناك نوعان من السلوكيات يمارسها الموظفون أثناء أداء عملهم ، الأداء السياقي و أداء المراجعة

يشترط لأداء المهمة والأداء السياقي أن يسيرا جنباً إلي جنب

أداء المهمة هي الأنشطة المسؤولة عن تحويل المواد الخام إلي السلع والخدمات التي تنتجها المنظمة

الأداء السياقي عبارة عن السلوكيات التي تسهم في زيادة الفاعلية التنظيمية من خلال توفير بيئة جيدة تؤدي فيها مهام العمل

الأداء السياقي يرتبط بدور وظيفي محدد

أداء المهمة يتأثر بمهارات الموظف وقدراته

الأداء السياقي يختلف عبر الوظائف والمستويات الوظيفية

يقع علي عاتق المدير أثناء مرحلة الأداء (التنفيذ) تهيئة الظروف المناسبة التي تحفز موظفيهم لتقديم مستويات مرتفعة من الأداء

من مسئوليات الموظف في مرحلة الأداء (التنفيذ) الاستخدام الفعال لسجلات الأداء ، وإجراء مراجعات دورية نصف سنوية للأداء

الالتزام بتنفيذ خطة التطوير والمشاركة الفعالة في في المقابلات الدورية نصف السنوية للأداء من المسؤوليات التي تقع علي عاتق المرؤوسين في مرحلة الأداء

زيادة درجة التحدي وتقدير جهود العاملين من التقنيات التي يمكن لإدارة المنظمة استخدامها أثناء مرحلة الأداء لتحفيز الموظفين علي بذل مزيد من الجهود