NEW
Font size
Worksheetsmanagement
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Pengurus peringkat atasan bertanggung jawap untuk
.
A.mengawasi dan memberi arahan kepada pekerja operasi
B.berpengalaman dan berkemahiran dalam bidang praktikal
C.merangka misi, objektif dan keseluruhan pengurusan organisasi
D. mengarahkan dan menyelaras aktiviti atau keputusan yang telah dibuat
Tindakan ini akan dilakukan oleh seorang pengurus sebelum memulakan sesuatu projek.
A.Pengaturan
B.Pengawalan
C.Perancangan
D.Pengorganisasian
Berikut adalah prinsip – prinsip pengorganisasian kecuali
A.
Pekerja hanya melapor kepada seorang ketua sahaja
B.
Pekerja hanya menumpukan kepada kerja yang tertentu sahaja
C.
Autoriti pengurus adalah sama semua peringkat pengurusan
D.
Matlamat organisasi, jabatan dan individu mestilah sama
Proses kawalan melibatkan langkah-langkah menetapkan piawai, mengukur prestasi, membuat perbandingan antara prestasi dan piawai serta
A.
menyelaras semua aktiviti pekerja
B.
melakukan tindakan penambahbaikan
C.
mewujudkan suasana kondusif ditempat kerja
D.
memberi ganjaran kepada pekerja cemerlang
Carta Gantt adalah satu alat kawalan grafik untuk mengukur pencapaian kerana ia berfungsi dengan cara
A.
Memastikan sumber kewangan digunakan secara berkesan dan tidak membazir.
B.
mengawal atau memastikan aktiviti perniagaan dilaksanakan mengikut masa yang ditetapkan
C.
menunjukkan hubungan serta turutan setiap aktiviti dengan menggunakan jaringan atau gambarajah
D.
mengenal pasti unit minimum yang harus dihasilkan untuk mendapat pulang modal.
Ketua Jururawat Mary mendapat aduan tidak puas hati berkaitan dengan perawatan yang diberikan oleh jururawat. Beliau bercadang untuk melakukan beberapa perubahan bagi memperbaiki keadaan itu. Manakah antara langkah-langkah berikut yang perlu dilakukannya dahulu?
A.
Biarkan isu tersebut selesai sendiri
B.
Minta bantuan dari penyelia jururawat
C.
Mesyuarat bersama staff untuk berbincang
D.
Bentuk satu badan penyiasat untuk menyiasat aduan
Penilaian dilakukan adalah bertujuan
A.
mengekalkan hubungan organisasi dengan pekerja
B.
mendapatkan maklumat yang tepat dan lengkap berkaitan dengan pekerja
C.
menilai prestasi pekerja bagi pemberian ganjaran sebagai motivasi
D.
memastikan pekerja rasa selamat dan boleh bekerja dengan lebih komitmen.
Konsep Quality Assurance dalam perkhidmatan kesihatan adalah tertumpu kepada
A.
perkhidmatan berkualiti
B.
penjagaan pesakit yang berkualiti
C.
pemeriksaan dan melakukan ujian kepada klien
D.
servis atau produk / “service-orientated or product-orientated
Langkah pertama dalam Work simplification adalah mengenalpasti kerja yang perlu diringkaskan. Perkara yang perlu di lakukan ialah
A.
cuba kaedah baru sebagai bahan ujikaji
B.
melakukan inovasi terhadap proses kerja yang ada
C.
mendapatkan semua maklumat tentang kerja tersebut
D.
tukarkan pekerja yang kurang mahir dan belum cukup latihan
Perkara penting yang perlu ditulis semasa membuat lapuran pesakit ialah
A.
Tarikh dan masa lapuran ditulis
B.
Tarikh, masa lapuran dan tandatangan staff yang menulis lapuran
C.
Tarikh, masa lapuran, tandatangan staff dan aktiviti yang dilakukan
D.
Tarikh, masa lapuran, tandatangan staff, aktiviti yang dilakukan dan keadaan am pesakit
Anda dikehendaki membuat perancangan jadual kerja di wad anda, wad surgical, hari dimana staff mesti mencukupi ialah
A.
hari semasa pesakit discaj
B.
Shif kerja pagi, setiap hari berkerja
C.
Shif petang pada hari pembedahan
D.
hari pembedahan yang telah dirancang bagi pesakit dari wad anda
Siapa yang perlu menulis lapuran sekiranya pesakit didapati jatuh didalam bilik air?
A.
Ketua jururawat yang inchange wad tersebut.
B.
Pembantu jururawat yang menyaksikan kejadian tersebut
C.
Ahli keluarga yang membantu pesakit pergi kebilik air
D.
Jururawat terlatih yang incharge pada waktu pesakit jatuh
Kelebihan kerja berpasukan dalam sesebuah organisasi ialah
A.
mengurangkan beban ketua
B.
menyelesaikan masalah yang wujud
C.
meningkatkan kepelbagaian dalam tugas
D.
meningkatkan keharmonian di kalangan staf
ujuan perubahan dalam pengurusan adalah seperti berikut kecuali
A.
Menggalakkan penggunaan teknologi baru
B.
menyesuaikan diri pada perubahan dalaman dan luaran
C.
Mengubah sikap pekerja terhadap persekitaran yang baru
D.
Menggalakkan sikap kurang bersaing dengan organisasi lain
‘Resistance to change’ dikalangan pekerja dapat diatasi melalui
A.
Membuat perubahan secara mendadak
B.
Elak staf daripada memberi pendapat
C.
Melibatkan staf dalam perancangan
D.
Memutar belitkan keadaan
Ketua Jururawat C, mendapati kebanyakkan jururawat di wad beliau adalah senior, berkelompok, over confident dan kadang kala agresif . Beliau sering menghadapi masalah dalam pengurusannya. Apakah langkah pengurusan yang paling sesuai diambil untuk mengatasi masalah di atas?
A.
Mengenalpasti punca konflik dan sebab – sebab salah faham.
B.
Mengenepikan masalah yang dihadapi dan teruskan berkerja berseorangan
C.
Dapatkan pertolongan dari Penyelia Jururawat
D.
Bertukar ke wad yang lain
Komunikasi secara ‘assertive’ membolehkan individu
A.
Tidak memperdulikan hak orang lain
B.
mengelakkan masalah yang akan berlaku
C.
mengelakkan perbalahan antara pekerja dan pengurus
D.
menyuarakan pendapat secara jujur dan jelas tanpa menjejaskan kepentingan orang lain
Ketua Jururawat S, mendapati salah seorang stafnya berada dalam keadaan ‘burnout’. Strategi yang perlu beliau diambil adalah
A.
nasihat staf tersebut pergi bercuti dan berehat
B.
biarkan staf menyelesaikan masalahnya sendiri
C.
menasihatkan staf tersebut tunjukkan ketekunan dalam kerjanya
D.
memberi peluang untuk meluahkan perasaan dan bantu menyelesaikan masalahnya
Ciri-ciri kepimpinan bagi sebuah organisasi yang mempunyai pekerja komited, berkemahiran dan berkerja secara kendiri adalah
A. democratic.
B. authoritarian.
C. laissez faire.
D. bureaucratic.
Jururawat A telah melakukan wound dressing mengikut teknik yang betul. Penilaian yang boleh diberikan kepada beliau adalah mengikut
A. anecdotal report.
B. laporan prestasi.
C. grafic rating scale.
D. penilaian sendiri.
