Информационная функция это установление контакта с собеседником.

Специфика делового общения заключается в том, что оно возникает на основе определенного вида деятельности.

Формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника – это примитивное общение.

Манипулятивное общение – направлено на получение удовлетворения от самого акта общения.

Кодекс светского общения: вежливость, одобрение, согласие, симпатия.

Коммуникация – это процесс двухстороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.

К барьеру социально-культурного различия относятся социальные, религиозные и профессиональные различия.

«Эффект ореола» заключается в том, что если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, то она может перечеркнуть прежнее мнение о человеке.

Коммуникативная компетентность – это способность устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми.