WorksheetsReview Schulung Oktober 2020
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
UBS Beratungsansatz:
Welche Aussage steht in der Mitte der Mitte unserer Visualisierung des UBS Beratungsansatz?
Im Zentrum stehen Sie als Kunde
Im Zentrum stehen Sie und Ihre Bedürfnisse
Im Zentrum stehen Sie und Ihre Anliegen
Im Zentrum stehen Sie und Ihre Erwartungen
UBS Bankpakete:
UBS hat kürzlich die Preise für Privatkonten angepasst. Gibt es auch eine Preisanpassungen bei Konten in einem Paket?
Ja, der Kontoführungspreis erhöht sich um CHF 2
Nein
Kommunikation:
Wie kommunizieren wir?
60 % non-verbal (Körpersprache / Stimme - Tonfall)
40 % verbal (Wort)
17 % non-verbal (Körpersprache / Stimme - Tonfall)
83 % verbal (Wort)
80 % non-verbal (Körpersprache / Stimme - Tonfall)
20 % verbal (Wort)
93 % non-verbal (Körpersprache / Stimme - Tonfall)
7 % verbal (Wort)
UBS Kundenkarte:
Wie viel beträgt die Jahresgebühr einer UBS Kundenkarte mit Pin pro Jahr?
kostenlos
CHF 10
CHF 20
CHF 40
UBS Beratungsansatz:
Wie nennen wir in der Zentralschweiz den detailliert beschriebenen Ablauf einer "Zahlen & Sparen" Beratung?
Ablauf Kundengespräch
Lösungsweg
Beratungsablauf Zentralschweiz
Königsweg
UBS Beratungsansatz:
Mit welcher Frageform erfahren wir am meisten von den Kunden?
geschlossene Frage
offene Frage
Produkteangebot:
Welchen Geburtstag feiert Topsy im Jahr 2021?
12. Geburtstag
22. Geburtstag
32. Geburtstag
42. Geburtstag
UBS Produkteangebot:
Welche Aussage zum UBS Baby Bon ist richtig?
Gutschrift CHF 20, bei Eröffnung eines Jugendfondskontos, für Neugeborene bis 12 Monate
Gutschrift CHF 20, bei Eröffnung eines Jugendsparkontos oder eines Jugendfondskontos, für Neugeborene bis 12 Monate
Gutschrift CHF 20, bei Eröffnung eines Jugendfondskontos, für Neugeborene bis 24 Monate
Gutschrift CHF 20, bei Eröffnung eines Jugendsparkontos oder eines Jugendfondskontos, für Neugeborene bis 24 Monate
regionale Prozesse:
Wie läuft der Welcome Prozess für neue Kunden in der Region Zentralschweiz korrekt ab?
Phase 1 - Eröffnung Beziehung
Phase 2 - Zustellung Welcome-Card (nach 7 Tagen)
Phase 3 - Durchführung First Login (Wenn Kunde diesen Termin explizit wünscht)
Phase 1 - Eröffnung Beziehung
Phase 2 - Zustellung Welcome-Card (nach 7 Wochen)
Phase 3 - Durchführung First Login (nach 3 - 4 Monaten)
Phase 1 - Eröffnung Beziehung
Phase 2 - Zustellung Welcome-Card (nach 7 Tagen)
Phase 3 - Durchführung First Login (nach 3 - 4 Wochen)
UBS Beratungsansatz:
Welche Phasen kennt der UBS Beratungsansatz?
Verstehen
Vorschlagen
Entscheiden & Bedürfnisse Umsetzen
Überprüfen
Kunde verstehen
Lösungen vorschlagen
Entscheiden & Umsetzen
Überprüfen
Verstehen
Vorschlagen
Entscheiden & Umsetzen
Überprüfen
Verstehen
Vorschlagen
Entscheiden & Umsetzen
Überwachen
