Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Dokumentacja działu służby pięter

Total questions: 12

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Dzienny raport sprzątania sporządza:

a)

pokojowa

b)

inspektor służby pięter

c)

kierownik służby pięter

2.

Dzienny raport służby pięter nie zawiera informacji o:

a)

ilości sprzątniętych jednostek mieszkalnych

b)

ilości pobranych środków czystości

c)

awariach w jednostce mieszkalnej

3.

Protokół kontroli prac pokojowych sporządza:

a)

pokojowa

b)

kierownik służby pięter

c)

menedżer hotelu

4.

Protokół kontroli prac pokojowych nie zawiera informacji o:

a)

stanie czystości jednostek mieszkalnych

b)

stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych

c)

stwierdzonych uchybieniach w sprzątaniu

d)

ilości pobranej bielizny pościelowej przez pokojową

5.

Zgłoszenie zdarzeń nadzwyczajnych sporządzanie jest np. w sytuacji:

a)

odwołania pobytu przez gościa

b)

zgłoszenia przyjazdu gościa VIP

c)

choroby gościa hotelowego

d)

zgłoszenia późniejszego przyjazdu gościa

6.

Wskaż błędne stwierdzenie - Karta ewidencji zużycia materiałów hotelowych:

a)

sporządzania jest chronologicznie

b)

służy do rozliczania osób materialnie odpowiedzialnych

c)

dotyczy środków czystości i bielizny pościelowej

d)

nie dotyczy materiałów do uzupełnienia minibarów

7.

Do dokumentacji spraw osobowych nie należą:

a)

roczne plany urlopów

b)

protokoły odpraw

c)

protokoły strat

d)

książeczki zdrowia

8.

Wskaż błędną odpowiedź: Ewidencja czasu pracy pracowników:

a)

jest podstawą ustalenia wynagrodzenia pracowników

b)

zawiera informacje o ilości przepracowanych godzin nadliczbowych

c)

nie zawiera informacji o spóźnieniach

d)

zawiera informację o nieobecnościach w pracy

9.

Regulamin hotelowy dotyczy:

a)

gości hotelowych

b)

pracowników hotelowych

c)

wszystkich osób przebywających na terenie obiektu

10.

Księga depozytowa dotyczy:

a)

kluczy hotelowych

b)

prywatnych rzeczy pracowników

c)

przedmiotów pozostawionych przez gości hotelowych

d)

stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych

11.

Teczka informacyjna, znajdująca się w pokoju hotelowym, ie zawiera:

a)

regulaminu hotelowego

b)

informatorów o usługach dodatkowych

c)

cennika usług room - service

d)

protokołu znalezienia rzeczy gościa

12.

Wywieszka klamkowa Please do not disturb oznacza:

a)

proszę posprzątać pokój

b)

proszę nie przeszkadzać

c)

proszę o dodatkowe sprzątanie