WorksheetsDokumentacja działu służby pięter
Total questions: 12
Worksheet time: 9mins
Dzienny raport sprzątania sporządza:
pokojowa
inspektor służby pięter
kierownik służby pięter
Dzienny raport służby pięter nie zawiera informacji o:
ilości sprzątniętych jednostek mieszkalnych
ilości pobranych środków czystości
awariach w jednostce mieszkalnej
Protokół kontroli prac pokojowych sporządza:
pokojowa
kierownik służby pięter
menedżer hotelu
Protokół kontroli prac pokojowych nie zawiera informacji o:
stanie czystości jednostek mieszkalnych
stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych
stwierdzonych uchybieniach w sprzątaniu
ilości pobranej bielizny pościelowej przez pokojową
Zgłoszenie zdarzeń nadzwyczajnych sporządzanie jest np. w sytuacji:
odwołania pobytu przez gościa
zgłoszenia przyjazdu gościa VIP
choroby gościa hotelowego
zgłoszenia późniejszego przyjazdu gościa
Wskaż błędne stwierdzenie - Karta ewidencji zużycia materiałów hotelowych:
sporządzania jest chronologicznie
służy do rozliczania osób materialnie odpowiedzialnych
dotyczy środków czystości i bielizny pościelowej
nie dotyczy materiałów do uzupełnienia minibarów
Do dokumentacji spraw osobowych nie należą:
roczne plany urlopów
protokoły odpraw
protokoły strat
książeczki zdrowia
Wskaż błędną odpowiedź: Ewidencja czasu pracy pracowników:
jest podstawą ustalenia wynagrodzenia pracowników
zawiera informacje o ilości przepracowanych godzin nadliczbowych
nie zawiera informacji o spóźnieniach
zawiera informację o nieobecnościach w pracy
Regulamin hotelowy dotyczy:
gości hotelowych
pracowników hotelowych
wszystkich osób przebywających na terenie obiektu
Księga depozytowa dotyczy:
kluczy hotelowych
prywatnych rzeczy pracowników
przedmiotów pozostawionych przez gości hotelowych
stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych
Teczka informacyjna, znajdująca się w pokoju hotelowym, ie zawiera:
regulaminu hotelowego
informatorów o usługach dodatkowych
cennika usług room - service
protokołu znalezienia rzeczy gościa
Wywieszka klamkowa Please do not disturb oznacza:
proszę posprzątać pokój
proszę nie przeszkadzać
proszę o dodatkowe sprzątanie
