Font size
WorksheetsJAKOŚĆ TOWARÓW - REKLAMACJE
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Jakość towaru to
towar zgodny z normami ISO i potrzebami odbiorców
zespół cech decydujący o wartości użytkowej towaru do zaspokajania potrzeb konsumentów
wartość wymienna towaru i jego wartość użytkowa
postać handlowa towaru po zastosowaniu nowych technologii
Podczas odbioru jakościowego sprawdzamy
jakość i ilość towaru
ilość towarów i opakowań
jakość towarów, opakowań i prawidłowość oznakowania
ilość opakowań zbiorczych oraz ilość opakowań jednostkowych
Kupiłeś aparat fotograficzny przez internet. Czy możesz odstąpić od umowy, jeśli uznasz, że Ci się nie podoba?
Tak, mam na to 10 dni od otrzymania aparatu.
Tak, mam na to 14 dni od otrzymania aparatu.
Nie, mogę zwrócić tylko wadliwy towar.
Tak, ale tylko wtedy, gdy sprzedawca się zgodzi.
W przypadku stwierdzenia rozbieżności ilościowych towarów, wynikających ze stanów faktycznych i dokumentowych, należy sporządzić ......
notę korygującą
protokół różnic
wydanie zewnętrzne
dowód dostawy
Usługa posprzedażowa obejmuje następujące działania:
serwis gwarancyjny
montaż i szkolenie
zachęcanie do zakupu
informowanie o produkcie
Czynniki wewnętrzne wpływające na jakość towarów sprzedawanych w placówce handlowej to
wiedza towaroznawcza pracowników
organizacja pracy w placówce handlowej
dbałość pracowników o powierzone mienie
sposób transportowania towarów od producenta
technologia produkcji oraz surowce z których wytworzone są towary
Cechą ekonomiczną decydującą o jego jakości są:
koszty utrzymania
koszty eksploatacji
barwa i kształt
trwałość i niezawodność
Koncepcja jakości PN-ISO 9000 opiera się między innymi na założeniu, że
zapobieganie powstawaniu wad jest łatwiejsze i mniej kosztuje niż ich wykrywanie i korygowanie
produkty luksusowe są lepszej jakości i ludzie chętniej je kupują
oznaczenie ISO już samo w sobie jest jakością i każdy konsument kupi produkt z takim oznaczeniem
Pierwsza kontrola jakości odbywa się .........
u producenta
w magazynie dostawcy
u pośredników
u przewoźników
Podczas organoleptycznego badania jakości towaru można wykryć
wady jawne
wady ukryte
wady technologiczne
