Το κανάλι επικοινωνίας από κάτω προς τα πάνω, είναι αυτό που χρησιμοποιούν οι υφιστάμενοι για να στέλνουν τις πληροφορίες προς τους ανωτέρους τους.

Το σοβαρό πρόβλημα ή μειονέκτημα της τυπικής προς τα κάτω επικοινωνίας είναι η παραμόρφωση - αλλοίωση ή ακόμη και η απώλεια του μηνύματος.

Η ανοδική ροή επικοινωνίας θεωρείται η κάθετη μορφή επικοινωνίας εκ των «κάτω προς τα άνω» και κατευθύνεται

Για τα δύσκολα προβλήματα μέσα σε μια επιχείρηση, τα αποκεντρωμένα δίκτυα επικοινωνίας, καταφέρνουν να βρουν λύσεις σε συντομότερο χρονικό διάστημα, έχουν λιγότερα λάθη και προσφέρουν μεγαλύτερη ικανοποίηση στα μέλη τους

Στη μη λεκτική επικοινωνία το πρόσωπο είναι το πιο εκφραστικό μέρος του σώματος

Η κωδικοποίηση δίνει προσωπικό νόημα στα μηνύματα που θα αποσταλούν

Δύο από τους βασικούς στόχους ενός προγράμματος δημοσίων σχέσεων είναι η δημιουργία κλίματος αποδοχής και η δημιουργία πειστικότητας

Μία από τις εκφράσεις που χρησιμοποιούμε στην τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες είναι «δεν περιλαμβάνεται στις υποχρεώσεις μου».

Ο παραλεκτικός τρόπος επικοινωνίας αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την κατάκτηση του πελάτη

Η χρήση του τηλεφώνου δεν απαιτεί εξειδικευμένες δεξιότητες και προσωπική οργάνωση.

Η σωστή γραπτή επικοινωνία βοηθάει στην οργάνωση και αποτελεσματικότητα και δημιουργεί επαγγελματικές ευκαιρίες

Σε όλα τα είδη επιστολών παρατηρούνται κοινά χαρακτηριστικά γνωρίσματα στο ύφος της επιστολής

Το περιεχόμενο μιας επιστολής χωρίζεται σε πρόλογο, κύριο μέρος και επίλογο

Αρχίζουμε την επιστολή αναφερόμενοι στο θέμα μας, στο λόγο που έχουμε επιλέξει τον συγκεκριμένο αποδέκτη και στο ποιοι είμαστε.

Οι προτάσεις σε μία επιστολή πρέπει να είναι…

Η μορφή της επιστολής είναι ....................... το περιεχόμενο.

Στο κλείσιμο ηλεκτρονικής επαγγελματικής επιστολής ποια έκφραση χρησιμοποιούμε ώστε η επιστολή μας να χαρακτηρίζεται ως λιγότερο επίσημη επιστολή, με ευγένεια

Σκοπός των δημοσίων σχέσεων είναι να καθιερωθούν ως δίαυλοι επικοινωνίας και τα μηνύματά τους ως μέρος της γενικής μόρφωσης

Οι δημόσιες σχέσεις αναγνωρίζονται ως ειδικευμένη λειτουργία της επικοινωνίας, ενώ η διαφήμιση έχει έναν ευρύτερο κύκλο ενδιαφερόντων.