Что для вас важно при выборе косметических продуктов?

Что вы хотите улучшить в состоянии кожи/волос?

Какой дополнительный эффект Вы желаете получить от применения средств?

С каким эффектом Вам нужен крем?

Какой результат вы хотите получить от применения ухода для лица?

Какие продукты Вам нравятся?

Какие продукты Вы используете для достижения результата?

Что Вы любите из ухода?

Какие дополнительные продукты Вы используете для макияжа?

Перефразирование – это пересказ слов клиента, подходящее под его потребности

Перефразирование- это рассказ от том какой результат клиент получит от применения продуктов

Перефразирование – это информация, полученная от клиентки во время выявления потребностей в позитивной манере и с акцентом на удовлетворение выявленных ранее потребностей.

Перефразирование-это потребности клиента другими словами и в форме вопроса

Рассказать про компонент. Озвучить результат и рекомендации по применению.

Рассказать про компонент и его действие. Результат. Рекомендации по применению.

Название.Act Beautiful.Компонент и его действие. Результат. Рекомендации по применению.

Комплексный уход 1-2-3

Это предложение дополнительных продуктов из той же гаммы, чтобы дополнить программу ухода

Это продажа дополнительных продуктов

Продажа продуктов из презентуара в качестве дополнительного ухода

Предложение дополнительного продукта из другой гаммы/сегмента для удовлетворения дополнительных потребностей

Продажа продуктов из каждого сегмента в одном чеке

Могу я Вам помочь?

Что желаете приобрести?

Вижу Вы подбираете уход, чем хотите себя порадовать?

Я обратила внимание, Вы выбираете …

Выявить суть проблемы, задать дополнительные

вопросы и перефразировать полученную

информацию

Узнать, что не понравилось в применении продукта и переубедить клиента.

Внимательно выслушать и объяснить, почему могло сложиться такое впечатление о продукте.

Это помогает подобрать наиболее подходящие продукты

С клиентом устанавливается более доверительное отношение.

Определяется реальная потребность клиента.

Клиент сам анализирует свои ожидания, что помогает ему в решении приобрести средство

Клиент имеет возможность познакомиться с продуктами из разных сегментов Марки.

Клиент получает удовлетворение всех своих ожиданий и потребностей

Индивидуальный подбор средств ухода для каждой клиентки исходя из ее особенностей и потребностей.

Способствует увеличению среднего чека и его емкости.

Это увеличивает возвращаемость клиента в бутик