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WorksheetseCommerce/Operaciones
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
¿Qué es el eCommerce?
Venta a través de un teléfono inteligente
Consiste en la venta de productos o servicios a través de Internet
El acto de negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra el comprador.
Parte de la economía que estudia estos sistemas o las distintas partidas que reflejan los movimientos financieros de una empresa o entidad.
¿Cuando inicia Cassava Roots en el eCommerce?
Marzo 2020
Marzo 2021
Enero 2021
Enero 2020
¿Cuáles son las actividades de un Whatssavista?
Atención a cliente, preparación de bebidas, entregas.
Comunicados, seguimiento, búsqueda de estrategias y proveedores.
Comunicados, Promociones, modificaciones en la App, Estrategias, Canales de venta, plataformas
Servicio y atención a cliente, Ingreso de pedidos a portal Wansoft, llenado de bases de datos.
¿Quienes integran el equipo de Whatssavistas?
Cynthia Guerra y Daniela Ruiz
Casandra Diaz, Cynthia Guerra y Daniela Ruiz
Casandra Diaz, Jenyfer Aburto, Cynthia Guerra y Daniela Ruiz
Jenyfer Aburto y Casandra Diaz
¿En que enlace puedes encontrar la Cassava App?
cassava.app
cassava.com
cassavaroots.app
cassavaroots.com
¿Cuáles son las opciones de compra en Cassava App?
Cassava Piküp, Cassava Delivery y Cassava Store.
Cassava Piküp y Cassava Delivery
Cassava Piküp, Cassava Delivery y Cassava Merch
Cassava Delivery y Cassava Merch
¿Cuántos tipos de queja tenemos detectadas en el área?
9
7
8
10
¿Cuáles son las áreas por a las cuales se les puede otorgar la responsabilidad de una queja?
App, Bunker, Ryder y sucursal.
Sucursal, Operaciones, Bunker y App
Bunker, Ryder, sucursal y eCommerce.
App, Bunker, Ryder, sucursal y eCommerce.
¿Cuál es el primer paso a seguir en el proceso de seguimiento a quejas?
Escuchar
Definir responsabilidades
Otorgar una cortesía
Solicitar evidencias
