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WorksheetsEstilos de Comunicação
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Estilo de comunicação em que a pessoa "Não respeita os seus próprios direitos"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Estilo de comunicação em têm atitude de "confiança"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Estilo de comunicação em que a pessoa "Convence os demais de que a culpa é de sempre outros, nunca dela"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Estilo de comunicação em que a "A postura adequa-se ao conteúdo verbalizado; é claro e objetivo; olha nos olhos; facilita a expressão dos outros."
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Qual a consequência para o estilo de comunicação "Agressivo"
É explorado e diminuído pelos outros.
Perde a credibilidade a médio e longo prazo.
Dificuldades em estabelecer relações íntimas e de confiança.
Cativa a admiração dos outros; reduz tensões e mal-entendidos nas relações sociais; diminuiu a probabilidade de conflitos.
Para atender esse tipo de cliente, Seja claro e minucioso, rico em detalhes
Detalhista
Apressado
Conservador
Auto-suficiente
Irônico
Tipo de cliente que gosta de fazer piadas e nem sempre compreende as dificuldades na execução do serviço
Detalhista
Agressivo
Conservador
Auto-suficiente
Irônico
Tipo de cliente que gosta de fazer piadas e nem sempre compreende as dificuldades na execução do serviço
Apressado
Agressivo
Conservador
Auto-suficiente
Irônico
Para um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, é relevante que
Aceite somente os feedbacks que você gostar.
Desconsidere aos movimentos e sinais corporais, atente-se apenas à fala das pessoas.
Deixe claro o quanto acha o trabalho do(a) colega importante.
Mesmo quando ninguém concorda com você, mantenha de forma rígida a sua posição.
O sucesso profissional é composto em sua maior parte pelo
Conhecimento
Habilidade
Atitude
