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WorksheetsConceitos Iniciais e Tipos de Sistemas de Produção
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Toda organização possui uma função produção, pois toda organização produz algum tipo de produto e/ou serviço. Entretanto, nem todos os tipos de organização, necessariamente, denominam a função produção por esse nome.
Verdadeiro
Falso
Em um supermercado o responsável pela produção pode ser denominado de gerente de loja.
Verdadeiro
Falso
No processo de transformação são recursos a serem transformados, com exceção de:
Materiais
Informações
Equipamentos
Consumidores
Qual das alternativas abaixo é característica dos serviços
Estocabilidade
Tangibilidade
Produção e consumo simultâneo
Qualidade evidente
Alta repetitividade, Especialização, Sistematização e
Baixo custo unitário são características de sistemas com
Baixo Volume
Alto Volume
Grande visibilidade
Baixa variedade
Lidam com produtos muito específicos, normalmente bastante customizados. Frequentemente, com uma escala de tempo relativamente longa entre a conclusão de cada item, em que cada tarefa tem início e fim bem definidos. Essas são características de:
Produção em massa
Sistemas por projeto
Sistemas em lote
Loja de serviços
São características dos sistemas por lote, exceto:
Alta variedade
Produzem produtos fisicamente menores, às vezes, requerendo habilidade considerável
Cada produto deve compartilhar os recursos de operação com muitos outros
Alto volume
É uma diferença entre os sistemas por jobbing e por bateladas.
O primeiro é sob encomenda, o segundo é para o mercado
O primeiro é produz grandes volumes, o segundo pequenos
O primeiro produz pequena variedade, o segundo grande
Não há diferença entre ambos
É um exemplo de produção contínua:
Fábrica de automóveis
Cozinha de um restaurante
Atividades de um marceneiro
Usinas de eletricidade
A classificação usada para produtos e serviços é a mesma.
Vaerdadeiro
Falso
Fazem parte das dimensões dos serviços, com exceção de:
Foco nos equipamentos ou nas pessoas
Duração do tempo de contato com o cliente
Valor do serviço
Extensão na qual o serviço é oferecido sob medida
Qual das alternativas a seguir não apresenta uma característica dos serviços profissionais?
Alto contato, em que os clientes despendem tempo considerável no processo do serviço
Serviços de baixo valor
Tendem a ser baseados em pessoas, não em equipamentos
Proporcionam altos níveis de customização
Qual das alternativas abaixo representa uma característica das lojas de serviços?
Alto volume de clientes
Compostos de atividades de linha de frente e de retaguarda
Serviços customizados
Foco em equipamentos
Qual das alternativas abaixo representa uma característica dos serviços em massa?
Grande variedade
Divisão de trabalho bem estabelecida
Elevado tempo de contato com o cliente
São serviços customizados
