Worksheetsمعالجة المكالمات الهاتفية
Total questions: 3
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
هو الدليل الذي يسجل فيه السكرتير الارقام التي يتم الاتصال بها بشكل مستمر ، ويحتوي على ارقام تخص العمل وارقام شخصية للمدير ، ويمكن ان يكون ورقي ويمكن ان يكون باستخدام برامج حاسوبية
a)
دليل الهاتف المنظمة
b)
دليل الهاتف الخاص
c)
دليل الهاتف العام
2.
تصدرها بالعادة المنظمات الكبيرة ، وهو دليل يحتوي على هواتف ادارات واقسام وفروع المنظمة ، ويحتوي على التحويلة الداخلية للموظف والرقم المباشر
a)
دليل الهاتف الخاص
b)
دليل الهاتف العام
c)
دليل هاتف المنظمة
3.
من مواصفات السكرتير الجيد :ينتظر قليلا قبل الرد على الملكالمات الهاتفية
a)
صح
b)
خطأ
100 %
